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O que é PABX e como uma central telefônica pode transformar sua empresa

Gisele Muhlmann

14 de maio 2020 às 08:05
ComunicaçãoEmpresarial

pabx

Imagine um cenário onde cada ligação da sua empresa flui sem interrupções, onde a comunicação entre setores acontece de forma automática e eficiente, sem gargalos ou custos desnecessários.

Agora, pense no impacto positivo que isso teria no dia a dia do seu negócio: menos tempo perdido, menos chamadas desencontradas e mais produtividade para sua equipe.

No ritmo acelerado da transformação digital, a agilidade na comunicação não é mais um diferencial – é uma necessidade. Empresas que ainda dependem de sistemas antiquados correm o risco de ficar para trás.

Mas a boa notícia é que existe uma solução capaz de unificar e organizar suas chamadas, o PABX, reduzindo custos e garantindo um atendimento mais eficiente e profissional.

Quer descobrir como otimizar sua comunicação de forma inteligente? Continue a leitura!

 

Veja também: 10 motivos para escolher o PABX em nuvem Intelbras

O que é PABX?

O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de central telefônica que automatiza a gestão de chamadas em uma organização.

Ele conecta a empresa a uma ou mais linhas externas, ao mesmo tempo em que gerencia a comunicação interna entre diferentes ramais — tudo de forma segura, sigilosa e sem a necessidade de intervenção manual.

Diferentemente de um telefone, que costuma atender apenas um ponto, o PABX direciona chamadas de forma automática e oferece escalabilidade para lidar com diversos ramais, viabilizando recursos avançados como gravação, conferências e URA (Unidade de Resposta Audível).

A seguir, aprofunde-se nas características de cada tipo de central telefônica. 

Diferentes tipos de centrais telefônicas: PABX IP, Analógico, Híbrido e em Nuvem

A principal função das centrais telefônicas é interligar ramais e linhas (troncos), sejam analógicas, híbridas ou IP.

Assim, pode-se encontrar no mercado alguns tipos disponíveis de centrais telefônicas: uma totalmente analógica, para linhas convencionais, outra voltada para a tecnologia IP – que utiliza a conexão de internet para chamadas – e outra híbrida, que integra as diferentes tecnologias. Além disso, há a opção de gerenciar e manter o sistema em nuvem.

Confira as características de cada um:

PABX analógico

A analógica é a opção mais básica e de menor custo. É ideal para empresas de pequeno e médio porte que desejam profissionalizar sua comunicação. Suas principais funções são:

    • Seleção automática de linhas – ao realizar a ligação, a central verifica o melhor plano que o cliente tem em cada linha, gerando mais economia;
    • Ramal econômico – programa um limite de tempo para cada ligação; por exemplo, o telefone de um colaborador pode ser programado para fazer chamadas de no máximo cinco minutos e, quando o tempo se esgota, a ligação é encerrada;
  • Controle das chamadas telefônicas internas e externas;
  • Chamada em espera;
    • Possibilidade de inserir um menu para encaminhar o atendimento (Atendimento Automático Digital por meio de uma DISA – URA);
    • Possibilidade de programar um ramal para realizar o desvio externo;
  • Conexão com porteiros eletrônicos;
    • Possibilidade de integrar-se a um software de tarifação para realizar o controle de chamadas (Controller);
  • Transferência de chamadas;
  • Identificador de chamadas;
  • Reuniões por telefone (chamada em conferência);
  • Bloqueio no recebimento de chamadas a cobrar.

PABX IP

Utiliza a tecnologia VoIP  (voz sobre protocolo de internet) como base para seu funcionamento, operando por meio da conversão da voz em pacotes de dados. 

 

 

Esses pacotes são transmitidos de um ponto a outro, da mesma forma como ocorre com textos, vídeos e imagens que circulam pela internet. 

Por utilizar a conexão de internet para o tráfego de voz – por meio de uma rede IP – o PABX IP oferece recursos adicionais, como:

  • Utilização da mesma estrutura de cabeamento da internet para telefonia;
  • Maior qualidade nas chamadas, com voz em alta definição;
  • Gravação de chamadas;
  • Chamadas de vídeo;

O PABx IP permite também que as ligações sejam feitas de outros dispositivos além dos telefones. Por exemplo, o computador, através de  um software que pode ser instalado em diferentes sistemas operacionais. Além do computador, o celular também pode se transformar no ramal do usuário através do uso de aplicativos mobile chamados de softphone.

Para garantir a qualidade necessária para chamadas empresariais, é recomendável ter uma conta em uma operadora VoIP e instalar softphones, garantindo o suporte de áudio necessário para realizar as funções.

Vale ressaltar que, para garantir os benefícios, é importante contratar um técnico autorizado para elaborar o projeto e instalar corretamente a central telefônica IP. Esse profissional é capacitado para assegurar que o equipamento entregue todas as suas funcionalidades, além de realizar as atualizações e manutenções necessárias.

Um projeto de PABX IP apresenta um custo relativamente maior do que o analógico. No entanto, ele oferece mais recursos, funcionalidades e escalabilidade, o que o torna ideal para médias e grandes empresas.

Isso significa que o sistema pode representar uma redução de gastos significativa ao longo do tempo, devido às vantagens que ele proporciona.

PABX híbrido

O PABX híbrido é uma solução que combina diferentes tecnologias e que pode contar com interfaces analógicas, digitais, IP e GSM, proporcionando maior flexibilidade para as empresas. Ao entender o que é PABX, você percebe que essa versão híbrida permite escolher a tecnologia mais adequada para cada situação, oferecendo um sistema versátil que se adapta às necessidades da sua empresa. 

Veja mais algumas funcionalidades deste tipo de aparelho:

  • Terminais com tecnologia digital ou IP;
  • Maior capacidade de ramais;
  • Consulta de portabilidade para números de celular – sua ligação sempre sairá pela operadora que possibilita mais economia;
  • Estrutura flexível – a capacidade da central se molda de acordo com a necessidade da empresa;
  • Realização de chamadas com tecnologia IP;
  • Conferência;
  • Chamadas de vídeo;
  • Gravação de chamadas;
  • Facilidade na configuração do sistema PABX;
  • Possibilidade de interligação com outros PABX;
  • Possibilidade de interligação com computadores, que podem ter mais ramais;
  • Interligação entre matriz e filial por meio da tecnologia VoIP;
  • Possibilidade de programar um ramal para realizar o desvio externo;
  • Conexão com porteiros eletrônicos;
  • Possibilidade de inserir vários menus e submenus para encaminhar diferentes áreas de atendimento (Atendimento Automático Digital por meio de mais de uma DISA – URA).

Entenda melhor como funciona um PABX híbrido no vídeo abaixo.

 

UnniTI a nova central telefônica Intelbras

PABX em nuvem

Outra opção interessante para empresas que buscam inovação é o PABX em nuvem, ou Pabx cloud.

Trata-se de uma versão que opera de forma totalmente online, sem a necessidade de instalação física ou cabos. A configuração é simples e rápida, com tecnologia plug-in play, e o investimento inicial é baixo.

Algumas outras características e possibilidades são:

  • Comunicação em tempo real para todos os navegadores, aplicativos e dispositivos móveis;
  • Execução de chamadas de voz e vídeo pelo navegador web;
  • Call Center com DAC, URA e discador automático. Permite importar mailings com um sistema profissional para agilizar o atendimento dos clientes. A plataforma liga automaticamente para cada um deles;
  • Captura de tela e gravação de chamadas. É possível gravar todas as chamadas recebidas e originadas na sua empresa, além de fazer capturas de tela com facilidade;
  • Correio de voz web. O sistema tem a opção de receber recados quando estiver ocupado. Cada ramal possui sua própria caixa postal, com mensagem personalizada;
  • Geração de relatórios em tempo real essenciais para uma melhor gestão das filas de chamadas feitas e recebidas em Call Center;
  • Facilidade de alterar e adicionar ramais sem a necessidade de passagem de cabos e outras configurações.

A opção em nuvem é uma opção bastante flexível. Serve tanto para pequenas quanto para grandes empresas, pois possui recursos de gerenciamento modernos e possibilidade de integração de sistemas. Além disso, é vantajoso porque elimina gastos com manutenção.

Saiba mais: O PABX em nuvem pode ser usado como call center remoto?

Sistema PABX: 11 vantagens para a sua empresa

Agora que você entende o que é PABX e seus diferentes formatos, confira 11 motivos que tornam essa tecnologia essencial para melhorar a comunicação e a produtividade dentro do seu negócio.

  1. Melhorias no atendimento
    Com a URA (Unidade de Resposta Audível), o PABX IP possibilita direcionar o cliente ao setor correto por meio de gravações personalizadas. Isso reduz a necessidade de atendentes exclusivos, melhora a eficiência e promove economia de recursos humanos.
  2. Ganho de produtividade
    Por estar conectado à internet, o PABX IP funciona também em dispositivos móveis. Assim, colaboradores podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar, tornando a comunicação mais dinâmica e aumentando a agilidade das equipes.
  3. Redução de custos
    Unificando a comunicação em uma única plataforma, o PABX IP viabiliza ligações gratuitas (ou bem mais baratas) entre departamentos e filiais, diminuindo os gastos operacionais com telefonia.
  4. Ramais unificados
    A tecnologia IP permite integrar ramais VoIP e linhas convencionais. Dessa forma, evita-se a troca de números e simplifica-se o dia a dia dos colaboradores, que mantêm um único ponto de contato.
  5. Facilidade na gestão da rede
    Reunir todos os ramais em uma mesma rede de dados facilita a detecção e a correção de problemas, além de permitir a criação e remoção de canais de forma rápida, reduzindo a chance de paradas prolongadas.
  6. Dados otimizados
    Ao usar a mesma infraestrutura da telefonia, o PABX digital aproveita melhor a banda e reduz o tempo e os recursos necessários para a comunicação, chegando a economizar cerca de 50% dos custos em comparação às chamadas tradicionais.
  7. Gerenciamento facilitado
    O sistema PABX IP pode ser configurado por meio de uma interface web intuitiva, o que torna ajustes e manutenções mais simples. Mesmo assim, o ideal é contar com um técnico especializado para garantir a melhor instalação e suporte.
  8. Videoconferências
    Com a tecnologia VoIP, o PABX IP suporta chamadas em vídeo de forma simples, tornando as reuniões à distância mais interativas e reduzindo a necessidade de deslocamentos físicos.
  9. Maior visibilidade de status
    Em redes digitais, é muito mais fácil verificar o status das linhas e monitorar o sistema em tempo real. Essas informações são úteis para manter a telefonia sempre funcionando de modo otimizado.
  10. Ligações feitas de qualquer lugar
    A base de comunicações do VoIP é o protocolo SIP, o que viabiliza chamadas nacionais ou internacionais a custos reduzidos e sem limitação geográfica. Ideal para empresas com filiais ou clientes distribuídos em várias regiões.
  11. Gestão de Call Center
    O PABX oferece ferramentas importantes para controlar atendimentos, como importação de mailings, discagem automática e gravação de chamadas. Isso melhora a qualidade do suporte e aumenta a produtividade de equipes que lidam com grandes volumes de ligações.

Descubra as solução da Intelbras e dê o próximo passo na sua comunicação

As soluções de PABX da Intelbras abarcam desde sistemas analógicos a plataformas IP e em nuvem, adequando-se a diferentes estruturas e orçamentos. Abaixo alguns exemplos do nosso portfólio:

  • Centrais Analógicas Modulares – Central analógica que oferece recursos básicos de telefonia para pequenas e médias empresas, garantindo comunicação eficiente e de qualidade.
  • Centrais Híbridas – CIP 850: Central PABX híbrida que combina tecnologias analógica e IP, permitindo interligação via VoIP e gravação de chamadas. Ideal para empresas que buscam flexibilidade e expansão de recursos. 
  • IAD 100: Oferece funcionalidades híbridas com suporte a linhas analógicas e IP, além de dados móveis e GSM, sendo uma solução versátil para pequenas empresas que necessitam de recursos avançados de comunicação.

 

Centrais IP:

  • UnniTI 2000: Central IP que proporciona recursos avançados de telefonia, como atendimento automático, correio de voz e integração com sistemas de gestão, atendendo às demandas de empresas modernas.
  • UnniTI 3000: Projetada para grandes empresas, oferece escalabilidade e robustez, suportando um grande número de ramais IP e funcionalidades avançadas de comunicação.
  • Centrais em Nuvem – Wide Voice: O PABX em nuvem da Intelbras, que dispensa equipamentos físicos e oferece recursos como gravação de chamadas, captura de tela, comunicação em tempo real e unificação de tecnologias. Ideal para empresas que buscam mobilidade e economia

 

Além disso, contar com um suporte técnico especializado é essencial para garantir a instalação correta, as manutenções necessárias e o pleno aproveitamento de recursos como URA e videoconferências.

Quer dar o próximo passo para modernizar a comunicação do seu negócio? Entre em contato com a equipe Intelbras e descubra qual tecnologia de PABX se encaixa perfeitamente ao seu cenário, impulsionando a produtividade e a eficiência de sua empresa.

48 Comentários

  1. Wanderley Calefi disse:

    Favor enviar telefone e nome do representante da Intelbras, somos um comércio varejista e gostaríamos de ter os produtos da Intelbras no meu comércio

  2. TADEU DAMORE disse:

    Estou com um projeto de uma central de Interfonia para 300 ramais IP, e pretendo usar fibra otica para levar os ramais para a casa dos usuarios tipo FTTh o seu pabx 92200 atende esta situação ? e para atender 300ramais qual configuração devo cotar (placas..etc)

    • Intelbras disse:

      Oi Tadeu, enviamos as suas dúvidas para o nosso suporte, em breve vamos te orientar pelo e-mail. Abraços, conte com a gente sempre que precisar.

  3. VINICIUS FRAGA disse:

    Bom dia,

    Gostaria de saber se for adquirida uma Central Telefônica analógica digital (E1) com doze ramais analógicos e quatro digitais, se poderia utilizar um aparelho digital, um sem fio e quatorze aparelhos analogicos simples?
    Grato

    • Intelbras disse:

      Olá Vinicius, você precisa de uma central com 4 ramais digitais e 12 ramais analógicos. Porém não é possível conectar aparelhos analógicos simples, em posição digital. Desta forma você alcançaria somente 12 ramais analógicos. O que pode ser feito é adquirir uma placa mista (1 posição digital + 3 analógicas). Assim você teria 1 posição de ramal digital e 15 posição de ramais analógicos. Lembrando que se você deseja ter uma central com tronco analógico e E1, apenas com capacidade para 1 ramal digital e 14 ramais analógicos, segue alguns produtos e placas que poderão te ajudar na sua instalação: 1 Central Impacta 68i, 1 Placa de Ramal Mista (1 ramal digital + 3 ramais analógicos, 3 Placas de Ramais analógicos (4 ramais analógicos cada) e para a posição de ramal digital recomendo o TI5000. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos á disposição!

  4. DEPARTAMENTO NACIONAL DE PRODUÇÃO MINERAL disse:

    Tem algum representante da Intelbras em São Luis do Maranhão? Se houver solicito uma visita técnica, pois estamos querendo adquirir uma Central Telefônica. contato (98) 987027227 – Thyago Ribeiro

    • Intelbras disse:

      Olá boa tarde, já encaminhamos os seus dados para o nosso executivo de venda na sua região, e em breve ele vai entrar em contato com você. Ficamos à disposição!

  5. luiz mauricio gomes disse:

    boa tarde. eu to precisando mudar minha tecnologia de adsl para e1 digitronco. hoje tenho 5 linhas no pabx analogico. como faço pra ajusticar no equipamento e1 e qual e o recomendado? pelo que fui informado que preciso somente uma linha ativa que seria que vou receber ligações do meus clientes e de acordo com o plano e a capacidade do equipamento consigo receber e efetuar chamadas simultanea até 30 linhas. qual equipamento adecado seria?

    • Intelbras disse:

      Olá Luiz. As centrais Impactas a partir da Impacta 68 até a Impacta 300 possuem conexão para link digital E1, e algumas dessas centrais possuem conexão para até 2 links digitais E1. Sabendo desta informação, você deve verificar quantos ramais a central deve ter. A Impacta 68, possui conexão para 32 ramais, um link E1 e 6 troncos analógicos. Caso precise de uma capacidade maior, você pode pesquisar no site da Intelbras as centrais Impacta até a Impacta 300 que lhe atenda, ou a central da linha UnniTI. E caso tenha outras dúvidas entre em contato a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!

  6. Helio Pfau disse:

    Boa noite. Eu comprei uma central impacta 16 e estou adorando. Excelente qualidade. A minha tem 4 linhas e 8 ramais sendo 1 digital. Prá que serve este ramal digital? É para ser usado com algum terminal inteligente? Eu tenho um terminal executivo analógico TE220.

    • Intelbras disse:

      Oi Helio. Na Impacta você pode usar o TI5000, que é o ramal digital, e com ele monitorar ramais e linhas, além de outras funções. O TE220 é usado em uma posição de ramal analógico. Mais dúvidas estamos à disposição!

  7. Jorge Silva disse:

    Em nosso escritório utilizamos um Telefone Sem Fio Intelbras TS 3113 + 2 Ramais, gostaria de saber se é possível acrescentar mais ramais a esse modelo e se positivo, qual modelo devo adquirir?

    • Intelbras disse:

      Oi Jorge, você pode adicionar mais 2 ramais, pois a base aceita até 7 telefones registrados, do mesmo modelo TS 3110 ou TS 3111. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com a gente. Estamos à disposição!

  8. Arthur Rodrigues Filho disse:

    Tenho instalado na minha escola um PABX Intelbras Modulare para 2 troncos e 12 ramais. Tenho duas linhas tronco, uma da Oi e outra da Vivo, pois na minha região sempre tenho problema de mau funcionamento de linhas telefônicas, principalmente quando chove muito. Portanto, continuo querendo manter mais de uma operadora. Ocorre que a Oi tem tido problemas demais e o atendimento é péssimo gostaria de mudar de operadora mas as outras operadoras alem da Oi e da vivo operam linhas que não se adaptam ao meu PABX. Gostaria de saber se a Intelbras tem algum adaptador para este tipo de linha ao meu PABX.

    • Intelbras disse:

      Oi Arthur. Na central Modulare, você consegue conectar linhas analógicas. Se a Operadora entregar para você uma linha analógica, seja ela direta, ou através de um modem de internet, você consegue usar na central sem problemas. Você também pode usar uma linha GSM, com um chip da Operadora de celular, através do aparelho ITC 4100. Fora isso, para linha digitais ou IP, a Modulare não tem conexão. Nesse vídeo explicamos um pouco sobre a interface celular ITC: https://youtu.be/8NIiXlPLw_U. Outras dúvidas estamos à disposição!

  9. Egas disse:

    Ola bom dia, estou a preparar a minha monografia sobre o tema PABX. Gostaria que me ajuda a ter mas informação sobre este sistema.

    • Intelbras disse:

      Olá Egas, vamos encaminhar a sua dúvida para o nosso suporte, caso a equipe tenha algum material vamos te passar pelo e-mail. Abraços!

  10. Giancarlo disse:

    Boa noite! Queria indicação sobre qual central que melhor atenderia a minha necessidade. Tenho uma loja com 3 atendentes e 2 linhas fixas. Preciso de mais uma ramal para o 3º atendente e outro para máquina de cartão, caso seja necessário. obs,: os atendentes usam headset Grato.

    • Intelbras disse:

      Olá Giancarlo. Temos duas para indicar. Com o seu cenário hoje, poderia usar uma central Conecta Mais, que tem capacidade para 2 linhas e 8 ramais. Caso queira uma central um pouco maior, para uma possível expansão no futuro, você pode usar a Modulare Mais, que tem capacidade para 4 linhas e 12 ramais. Outras dúvidas entre em contato com a gente. Abraços!

  11. Janice santos disse:

    Boa noite. Adquirir o modelo modulares. Estou na dúvida se preciso adquirir um terminal inteligente e se posso usar o aparelho fixo modelo pleno.

    • Intelbras disse:

      Olá Janice. Você pode usar o Pleno ou outro telefone sem fio comum na central sem problemas. Outras dúvidas a nossa equipe fica à disposição!

  12. Vanessa Campos disse:

    Tenho uma central PABX do aparelho Intelbras e não consigo efetuar ligações para aparelho celular. Gostaria de saber o motivo ou um contato com algum suporte técnico em Salvador que pudesse verificar esse problema com uma certa urgência.

    • Intelbras disse:

      Olá Vanessa. Uma central PABX você consegue configurar permissões de ligação. Caso não consiga fazer ligações para celular, uma das causas pode ser que o ramal que está efetuando a chamada não tem permissão para fazer este tipo de ligação. Entre em contato com o nosso suporte que vamos juntos o que pode estar acontecendo. Ficamos à disposição!

  13. Marcelo disse:

    Gostaria de mais informações

    • Intelbras disse:

      Olá Marcelo, pedimos que nesse caso você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, a nossa equipe vai te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!

  14. Janice Sanyos disse:

    Tenho PABX modulares mais com duas linhas e 8 ramais. Quando cliente liga e ouve a Irá desliga, porém o telefone continua. Ativar e ao atender ouvimos o bio de ligação encerrada. Teria alguma configuração para quando desistirem da ligação o telefone não tocar?.

    • Intelbras disse:

      Olá Janice. Isso se dá poque o tom de ocupado da Operadora está fora do padrão da Anatel. A central espera um tom confirmando que a chamada foi desliga, quase não esteja no padrão, a chamada continua. Você pode consultar a sua Operadora e solicitar o ajuste, ou fazer o procedimento deste vídeo e ajustar a central com a Operadora: https://youtu.be/IUJ0mNk-IJ4. Ficamos à disposição!

  15. Harlei disse:

    Tenho duas linhas da OI, um aparelho TS 5150 e 5 aparelhos TS 5121. Pedi para OI o serviço de busca automática, mas eles só conseguem se desativar o identificador de chamadas. O que eu preciso pra ter o busca sem perder o identificador?

    • Intelbras disse:

      Olá Harlei. Isso deve ser verificado com a Operadora. Pelo que você informou, eles tem uma limitação que só conseguem ativar o busca automática se eles mesmo desativarem a identificação, ou seja, é uma limitação do serviço, e não do aparelho. Estamos à disposição!

  16. Zenita Pavani disse:

    Bom dia ! Poderia indicar representante da Intelbras em Niterói ?

  17. Joaquim Antonio Bavaresco disse:

    Atualmente minha empresa possui 4 linhas externss agrupafas numa linha tronco (piloto). Tenho uma central PABX Intekbras e 24 ramais. Pretendia substituir essas linhas externas convencionais em linhas por fibra otica. Porem a Operadora me informou que não sera possivel agruoar numa unica linha piloto. Como fszer, pois tenho que atender/fazer 4 ligacões simuktsneas, sem mudar o numero fo telefine piloto, já bastante divulgafo?

  18. Diógenes Feldhaus disse:

    Olá, Somos uma pequena empresa e temos 2 linhas telefônicas fixas (Vivo) e 6 salas com aparelhos telefônicos (alguns com e outros sem fio). Nunca tivemos central telefônica. Gostaria de saber qual é a central que permitiria que eu tivesse acesso (fazer e receber chamadas) nas 6 salas, das 2 linhas fixas? Atualmente temos 2 aparelhos por sala (1 por linha) e todos os aparelhos ligadas na mesma linha podem ouvir e receber a mesma chamada. Grato pelo auxílio que puderem dispor.

    • Intelbras disse:

      Olá Diógenes!
      Você pode usar uma central analógica modelo Conecta Mais. Essa central aceita 2 linhas e até 8 ramais. Com uma central você pode escolher quem irá atender a chamada, escolher a linha para completar uma chamada, entre outras funções, como até adicionar uma DISA, onde o seu cliente irá escutar uma mensagem, e vai escolher para onde quer ser atendido.

  19. Stefany disse:

    Quero contratar um plano para 4 ramais. Alguma empresa pra indicar para esse tipo ??

  20. Julio disse:

    Tenho uma empresa com 6 funcionários, qual pabx atende.
    Possuo 1 linha extra , quantas ligações simultânea posso fazer?
    Caso precise fazer 2 ou 3 ligações simultânea as operadoras tem algum serviço que possa atender?

    • Intelbras disse:

      OiJulio. Você pode usar uma central Modulare Mais, que tem capacidade para até 12 ramais e 4 linhas analógicas. Para fazer as ligações simultâneas, você precisa ter linhas disponíveis, então para fazer 2 ligações ao mesmo tempo, você precisa de 2 linhas. Vale lembrar que você também pode usar uma interface celular (tipo a ITC 5100) em uma posição de linha e ter linhas de celular para fazer e receber ligações.

  21. Gildo disse:

    Tenho uma central telefônica Intelbras Modulare + a minha duvida é se ela funciona com linhas digitais? A placa “Disa” resolve meu problema?

    • Intelbras disse:

      Oi Gildo. Na Modulare + você não pode usar linhas digitais, pois a central não aceita esse tipo de linha e não temos nenhum produto que permita usar linha digital na central. Na central você além das linhas analógicas convencionais, você pode ter linhas de celular, usando uma ITC 5100 por exemplo, ou linhas IPs, se usar um ATA 200, mas digital não. A placa DISA é uma placa que faz com que a central tenha uma “URA”. Quando o cliente ligar para a central, a placa DISA atende a ligação e reproduz uma mensagem, e dependendo do que o cliente discar, a chamada é encaminhada corretamente para o atendedor.

  22. Hugo Medeiros disse:

    Nós aqui da Elinfor somos parceiros intelbras e realizamos instalações e vendas de produtos. Posso dizer com propriedade que os produtos no seguimento de pabx, cftv, telefonia, são maravilhosos! Eu recomendo muito.
    Empresa de TI Elinfor.

  23. Karen disse:

    Caros!

    Atualmente temos 4 linhas (piloto) vinculado a uma tronco, queremos ativar o piloto pois estamos pagando para a operadora, mas nao localizamos no pequeno manual de fabrica como realizar o procedimento de ativação, acabamos perdendo muitas chamadas pela falta desse serviço.

    • Intelbras disse:

      Oi, Karen! Acreditamos que uma simples configuração irá resolver seu problema. Pedimos, por gentileza, que contate nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006 para que possamos te ajudar.

  24. Troy Steve Ribeiro disse:

    Boa noite! tenho uma linha de telefonia fixa e gostaria de saber qual tipo de ramal devo instalar para que essa linha possa trabalhar com 4 ou 5 ramais. Apenas voz.

    • Intelbras disse:

      Oi, Troy! Você poderá verificar a linha TS 25/31/51, que pode ser colocado até 7 ramais com uma entrada de linha. Contudo, dependendo da sua necessidade, existem soluções com PABX que também podem ser úteis para você. Recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006, para tirar maiores dúvidas.

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