Você certamente já reparou nos botões cerquilha (#) e asterisco (*) que estão presentes nos teclados dos telefones. Essas duas teclas foram padronizadas em todos os telefones por obrigatoriedade da Anatel. Mas já parou para pensar qual a real função deles? Descubra!
Significados de cerquilha e asterisco
Antes de falar sobre a função desses botões presentes nos teclados dos telefones, é importante descobrir o significado de cada um. A cerquilha, popularmente conhecida como jogo da velha, é um sinal universalmente utilizado como símbolo de número, sobretudo na língua inglesa (também chamado de hash). O nome oficial do símbolo, entretanto, é Octothorpe e foi criado na década de 60 pelo americano Don Macpherson, com o objetivo de acessar serviços de dados. Vale lembrar também que a cerquilha não deve ser confundida com o sustenido, esse símbolo musical que é semelhante, mas se distingue na sua inclinação.
Já a palavra asterisco vem do latim asteriscum, que significa “estrelinha”. O asterisco é bastante utilizado na língua portuguesa para indicar citações e comentários, e na informática, atuando como um caractere curinga que pode substituir qualquer outro nas ferramentas de busca.
A função da cerquilha e do asterisco nos telefones
A principal função dos botões cerquilha (#) e asterisco (*) nos teclados é a de acionar recursos adicionais, geralmente oferecidos pelas companhias telefônicas, em telefones fixos ou móveis. Através deles, o usuário pode acessar serviços como secretária eletrônica e caixa postal ou informações a respeito do plano contratado, por exemplo. Para acessar esses recursos, os botões serão sempre seguidos por um determinado código numérico. No caso dos nossos telefones sem fio, quando não seguidos por código numérico, a cerquilha (#) pode ser usada para bloquear o teclado, enquanto o asterisco (*) pode ativar o modo silencioso. Importante ressaltar que, caso você não tenha um serviço específico contratado, a simples utilização desses botões no meio de uma ligação não fará diferença alguma. As duas teclas também podem ser usadas por empresas que utilizam centrais PABXs, ou em telefones que possuem ramais, tendo a função de transferência de chamadas e rediscagem automática, por exemplo.
Esses recursos surgiram a partir da década de 60, quando foi criado o sistema DTMF (sigla em inglês para Tom Duplo de Multifrequência). Com o DTMF, os pulsos elétricos de discagem puderam ser substituídos por sinais sonoros, e, assim, passaram a ser entendidos pelos computadores das centrais telefônicas. Por essa razão, as teclas cerquilha (#) e asterisco (*) só funcionam no sistema de tom, e não no de pulsos (sistema decádico). Dessa maneira, quando são acionadas, ocorre a comunicação entre telefone e computador.
Lembrando que na telefonia IP a cerquilha também funciona com Send. Após digitar o numero, a tecla cerquilha envia o numero evitando o atraso.
Boa Alonso, é isso mesmo! Obrigada por compartilhar seu conhecimento 🙂
Excelente .
Que legal Fernanda! Ficamos felizes em ter ajudado 🙂
Tenho uma senha já cadastrada,agora, quero alterar. como faço na CP 112 – tem algum tutorial…
Agradeço…
Olá George, encaminhamos a sua dúvida para o nosso suporte para que possam te orientar sobre os procedimentos de configuração desse equipamento. caso tenha mais alguma dúvida é só nos chamar. Ficamos à disposição.
Não imaginava nunca que se chama cerquilha, pois ouvimos só falar em jogo da velha.Que bom que agora aprendi com vocês! Suas dicas são excelentes, continuem sempre nos informando nesse mundo tão moderno da tecnologia!
Olá Márcia, que bom que gostou! Esse é o nosso objetivo trazer informação e estar #semprepróxima de nossos clientes e parceiros. Um grande abraço!
Ola, agradeço informação. Peço licença a perguntar se existe um “caractere/símbolo” que assuma qquer número discado. Explicando: Gostaria de bloquear todas as ligações de um determinado Estado e seu prefixo, deixando os demais números, sejam quais forem, incluídos no bloqueio. No meu caso, Estado 41 e prefixo 32, ficando assim: 04132****** (onde * assume qquer nº). No PC/Windows, para fazer uma busca de um arquivo que não se sabe o nome completo, usa-se * para assumir qquer letra ou numero.
O do porquê: Empresas de telemarketing vem atuando fortemente numa pratica desleal, efetuando muitas ligações diárias, durante semanas e meses para o consumidor. Possuem uma vasta numeração telefônica pelo seu sufixo, ou seja, pela combinação dos últimos seis (6) números, o que praticamente inviabiliza o bloqueio número a número. Não adianta registrar solicitações de cancelamento das ofertas da operadora e ter vários protocolos. Já fiz tantas vezes isso e supliquei que não ligasse mais, mas isso só piora a insistência deles.
Infelizmente hoje tenho que bloquear número por número, minha lista é grande e não para. Hoje já bloqueei 7 novos nºs deste povo que não tem a menor ideia do direito e respeito ao próximo.
Tenho Intelbras sem fio e com secr. Eletrônica, faltou lançar a função de bloquear ligações. De qquer maneira, informo que com um diferencial deste, a Intelbras iria ter que enfrentar uma demanda muito grande de pedidos. Fica a dica, todo mundo quer privacidade e tranquilidade.
Oi Mauricio, agradecemos pelo seu contato com a gente e pelo feedback também, ele é muito válido. Atualmente não temos em nosso portfólio nenhum modelo que efetue o bloqueio de chamadas recebidas. Vamos registrar a sua sugestão para o nosso setor de desenvolvimento.
Obrigado pelas explicações acerca dos símbolos cerquilha e estrela. Já que estamos falando com a INTELBRAS, tenho um tel DIGO MOVEL .. (( INTELB RAS 2.4 ghz, ainda é possível concerto, vocês tem assistencia técnica??? Obrigado. Lourival
Olá Lourival, por se tratar de um produto muito antigo não garantimos que ainda há conserto para esse tipo de aparelho em assistência técnica. Se tiver outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte. Ficamos à disposição!
obrigado pela resposta a minha pergunta.
Imagina Lourival, qualquer dúvida é só chamar. Ficamos à disposição!
Olá, preciso fazer uma chamada internacional do meu telefone sem fio, e não há a opção do sinal de + como faço pra chamar o número desejado???
Obrigada
Oi Fernanda, para realizar uma ligação DDI (discagem direta internacional), você não precisar colocar o sinal de +, você disca apenas números. Segue procedimento para realizar a ligação DDI, disque: 00, o código da Operadora, o código do país que deseja ligar, o código da cidade que deseja ligar, e o número do telefone. Exemplo: para discar para um número no Japão, você irá discar: 00 xx 81 3 324324324, onde o xx é a Operadora, o 81 é o código do país, o 3 é o código da cidade Tóquio, e o número. Caso tenha outras dúvidas sobre os nossos produtos Intelbras é só chamar. Ficamos à disposição!
Olá, como posso usar o viva voz em um telefone fixo comum? existe um teclado específico?
Olá Sydney, para te ajudar vamos precisar do modelo do produto que você se refere, caso tenha ele em mãos entre em contato com a gente vamos te ajudar. Acesse o link https://www.intelbras.com/pt-br/contato/suporte-tecnico/, e ligue pra gente. Abraços!
Olá , tenho um aparelho modelo TS 3110 e gostaria de saber o procedimento para acionar a função cerquilha do aparelho , pois preciso acionar transferência de chamadas e não consigo fazer diretamente do aparelho !
Oi Giovani, encaminhamos a sua dúvida para a nossa equipe técnica, e em breve vamos te orientar pelo seu e-mail. Abraços!
Meu nome é, Maria das Graças Batista de Souza. Estou desconfiada de que meu esposo tem conversado com uma pessoa e diz pra mim o contrário. Pedi que ele pegasse a cópia da conta do celular dele detalhada e quando é mensagem de Whatsapp, as vezes aparece na frente escrito normal, as vezes vem um traço apenas. Liguei pra operadora eles olharam lá e descobriram que o número do contato vem um sinal Cerquilho, e o número enorme #206838791663137. Gostaria muito de que vcs puderem me ajudar. Preciso saber de quem é esse contato.
Obrigada!
Olá Maria, nesse caso pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por lá. Ficamos no seu aguardo!
Ótima suas explicações.Muito bom
Oi, Gustavo! Que bom que curtiu. Continue nos acompanhando Obrigado pelo feedback!