O Instagram se tornou uma plataforma essencial para negócios de todos os tamanhos. Uma ferramenta particularmente útil são as mensagens automáticas, que permitem uma comunicação eficaz e constante com seu público. 

Neste conteúdo, vamos explorar como configurar essas mensagens no Instagram e proporcionar um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente. Preparado para elevar o nível do atendimento digital ao seus cliente?

Continue conosco e faça uma excelente leitura!

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no Instagram

Embora o Instagram não possua uma ferramenta específica para respostas automáticas, perfis comerciais e de criadores de conteúdo podem utilizar as “perguntas frequentes” de maneira estratégica. 

Esse recurso permite que, ao iniciar uma nova conversa, o usuário veja até quatro perguntas pré-definidas como sugestão. Ao selecionar uma dessas perguntas, a mensagem correspondente é automaticamente enviada para o perfil.

Nesse caso, as mensagens automáticas no Instagram são respostas pré-configuradas que ajudam a manter uma comunicação constante com os seguidores. Elas são ideais para responder perguntas frequentes, saudar novos seguidores ou informar sobre horários de atendimento.

Para acessar essa funcionalidade, vá até as configurações do seu perfil no Instagram, selecione “Privacidade” e, em seguida, “Mensagens”. Aqui você encontrará as opções para configurar suas mensagens automáticas.

1. Entre no seu perfil comercial ou de criador de conteúdo e acesse as configurações.

2. Toque em “Empresa” ou “Criador de conteúdo”, dependendo do tipo de seu perfil.

3. Selecione a opção “Perguntas frequentes”. Aqui, você pode ativar a função para mostrar perguntas.

4. Toque em “Adicionar pergunta” para configurar suas mensagens. Você pode criar perguntas e respostas que serão exibidas automaticamente quando alguém iniciar uma conversa com o seu perfil.

Dicas para personalizar suas mensagens automáticas

A personalização é essencial para tornar suas mensagens automáticas eficazes. Uma comunicação acolhedora e informativa, que reflete o estilo e os valores da sua marca, é fundamental. 

Aqui estão algumas dicas para aprimorar essa estratégia:

Atendimento humanizado com chatbots

Incorpore chatbots para oferecer respostas mais dinâmicas e personalizadas. Chatbots podem simular uma conversa humana, proporcionando uma experiência mais rica e interativa.

• Leia mais: Saiba como ter um atendimento humanizado com chatbot

Testes e ajustes constantes

Após configurar suas mensagens e chatbots, faça testes regulares para garantir que tudo esteja funcionando como esperado. 

Ajuste suas mensagens com base no feedback dos usuários para melhorar continuamente o atendimento.

Uso do Wide Chat da Intelbras para maximizar o atendimento online

Para aqueles que buscam uma solução abrangente para mensagens automáticas e comunicação integrada, o Wide Chat da Intelbras se apresenta como uma escolha ideal. 

Esta plataforma oferece diversos benefícios:

• Integração multicanal: facilita a gestão de mensagens de diferentes redes sociais (Instagram, WhatsApp e Facebook) e canais de comunicação em um único lugar.
• Automatização inteligente: conta com um chatbot capaz de ser integrado ao ChatGPT, melhorando as respostas automáticas, perguntas frequentes e, sobretudo, economizando tempo e recursos.
• Personalização avançada: de mensagens em massa, como o envio de boletos de clientes, o Wide Chat permite a customização de respostas para refletir a identidade e o tom da sua marca, criando uma experiência mais pessoal para o cliente.
• Facilidade de uso: desenvolvido com uma interface intuitiva, tornando a gestão das mensagens acessível mesmo para quem não é especialista em tecnologia.
• Escalabilidade: adapta-se facilmente ao crescimento do seu negócio, permitindo a expansão das funcionalidades conforme a necessidade.

Além de simplificar a gestão de múltiplos canais para a sua equipe de atendimento, o Wide Chat da Intelbras representa uma solução capaz de otimizar a comunicação empresarial online, fortalecendo a relação do negócio, produto e cliente. Tudo isso com um atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Eleve seu atendimento online para um novo patamar

Configurar mensagens automáticas no Instagram é um passo simples, mas poderoso, para melhorar seu atendimento ao cliente. 

Com um pouco de criatividade e planejamento você pode criar mensagens automáticas que não apenas economizam tempo, mas também melhoram significativamente a interação com seu público no Instagram.

Conte com o Wide Chat da Intelbras para centralizar não só as mensagens do Instagram, mas de diversas outras plataformas, criando um sistema de comunicação integrado e eficiente para o seu negócio. Clique aqui e conheça maiores detalhes sobre o Wide Chat!

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