Entenda mais sobre o conceito e funções de um telefone ramal e saiba quais vantagens este recurso pode trazer para o dia a dia das ligações telefônicas da sua casa ou escritório.
Dados de Julho de 2017 publicados pela Anatel apontam que o Brasil possui aproximadamente 42 milhões de linhas de telefonia fixa (operadoras concessionárias e autorizadas). Isso significa que, existe aproximadamente 1 linha telefônica ativa para cada 5 habitantes no país. Vemos que, apesar da crescente constante de números de linhas celulares no país, a telefonia fixa ainda está presente no dia a dia de boa parte da população, seja em escritórios, empresas ou residências.
Se você possui um telefone fixo sem fio em sua casa ou empresa, saiba que você pode usufruir de um recurso interessante que oferece mais comodidade e eficiência à sua rotina: telefones ramais.
O que é um telefone ramal?
Você provavelmente já ouviu os termos “ramais” e “extensões”, mas sabe qual o real significado e diferenças entre eles?
O termo popular “extensão telefônica” já foi muito confundido com a função ramal de um telefone. Uma extensão nada mais é do que dois ou mais aparelhos que são interligados numa mesma linha telefônica. Com isso, você poderá ter aparelhos distribuídos em diferentes pontos da sua residência ou local de trabalho, mas deve haver uma estrutura de cabeamento em todos os pontos. Além disso, não há modo privado: qualquer aparelho consegue ouvir uma ligação que estiver em andamento em outro ponto.O telefone ramal utiliza a tecnologia digital DECT 6.0, presente nos telefones sem fio mais modernos. Esta função permite que uma única linha telefônica possua diversos ramais sem fio (em média, 5). Porém, para usufruir dessa tecnologia, você deve adquirir um telefone de base, aparelho que irá “distribuir” as ligações para os ramais adicionais.
Características e vantagens do telefone ramal
A seguir, conheça outras características e vantagens que o telefone ramal oferece ao usuário:
- Facilidade de instalação: você não necessita realizar mudanças na estrutura física da sua casa ou escritório, como quebrar paredes ou utilizar fios, para registrar um telefone ramal. Veja um exemplo de como é simples configurar o seu ramal em nosso vídeo tutorial. Para ramais adicionais, basta plugar o aparelho em qualquer tomada e realizar uma rápida configuração no menu do telefone e ele estará pronto para ser conectado à base e utilizado.
- Transferência de chamadas: ao atender uma ligação, você tem a opção de transferir a chamada para qualquer outro ramal que esteja instalado no mesmo ambiente (num raio de até 50 metros em ambientes fechados ou até 300 metros em ambientes abertos). Desta maneira, você evita a necessidade de deslocamento em grandes escritórios e residências, por exemplo. O alcance, porém, pode variar devido a barreiras físicas, interferências de outros equipamentos, condições climáticas entre outros fatores.
- Agenda telefônica e Registro de chamadas: os telefones ramais possuem funções de agenda telefônica e registro de chamadas, contribuindo com a eficácia da organização das suas informações no dia a dia.
- Conferências: o telefone ramal permite a realização de conferências por telefone, ou seja, a inclusão de 3 pessoas em uma mesma ligação de forma simultânea. Essa função é controlada através da base, que pode incluir ou excluir determinados ramais em uma mesma ligação. Outra característica interessante é o modo privado: se um ramal estiver em uma ligação, o outro só poderá ouvir e participar da conversa se for incluído em uma conferência.
É importante saber que nem todos os telefones sem fio possuem a função de ramal e, nem todos os telefones ramais são compatíveis com uma determinada base. Você deve ficar atento no momento de escolher o produto que deseja e levar em consideração alguns pontos, como: Quantos ramais ele permite? Quais outras funções serão importantes na sua rotina? Agenda telefônica, secretária eletrônica, função viva-voz e identificação e registro de chamadas são algumas das funções que esses aparelhos apresentam.
Confira as principais dúvidas sobre esse assunto no post Como funciona o telefone ramal.
Havendo uma chamado na base principal e eu estando com o ramal distante eu posso atender a ligação principal?
Excelente post!
Olá Maurilio, Sim você poderá atender em qualquer fone registrado na mesma base (seja ele ramal ou telefone principal) pois todos os fones irão tocar juntos.
Ótimo dia 🙂
Com certeza é uma ótima opção na hora que colocar mais aparelhos na casa.
Uma dúvida, qualquer ramal, alem da base pode atender a chamada?
Olá Deyvid. Sim poderá atender, ao receber a chamada todos os aparelhos (base principal e ramais) irão tocar e você pode atender através de qualquer um dos telefones
Ótimo dia 🙂
Qual a distância máxima entre a base e o ramal ?
JC BRASIL
Olá JC Brasil, por favor aguarde o retorno no seu e-mail, nosso suporte vai te orientar.
Olá, JC Brasil, Nossos aparelhos podem funcionar em áreas fechadas e com interferência aproximadamente 50 metros, e em áreas abertas, sem interferência, sem barreiras e em linha reta podem chegar até 300 metros de distancia.
Lembrando que essa distancia é entre os fones e a base principal (base que recebe a linha telefônica).
Olá, gostaria de saber se eu posso utilizar o um dos telefones do ramal ao mesmo tempo que outro estiver sendo usado
Olá Luiz, Caso você esteja utilizando os nossos telefones sem fio e ramais adicionais você não irá conseguir realizar ou receber mais de uma ligação externa, pois o aparelho possui entrada para uma única linha. Porém se você tiver mais dois ramais irá conseguir realizar uma ligação externa e com outros dois ramais realizar uma comunicação interna.
Em caso de dúvidas por favor nos informe, ficamos à disposição.
Está tocando a base e o ramal ao mesmo tempo. Como faço para configurar para tocar somente a basa?
Oi Priscylla, isso irá depender exclusivamente do modelo que você está utilizando, pois não são todos os aparelhos que possuem essa função. O modelo atual que atende a sua necessidade é o TS 5120 e família que irá tocar 3 vezes em um fone configurado e depois irá tocar nos demais. Saiba mais sobre esse modelo acessando o link: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/telefones-sem-fio/com-id/ts-5120 Ficamos à disposição.
Olá, tenho uma duvida.
É possível configurar os aparelhos para, quando houver uma chamada externa, apenas a base tocar e não todos os ramais, como foi mencianado em resposta anteriores?
Oi Tarcisio, como vai? A Intelbras possui diversos aparelhos com a facilidade dos ramais, porem somente em um deles você conseguirá fazer algo similar. O modelo TS 5120 e família consegue centralizar durante os 3 primeiros toques em um aparelho, e depois todos os demais ramais vão tocar. Para outras funções especificas talvez seja necessário o uso de uma central telefônica. Caso tenha novas dúvidas o nosso suporte fica à disposição.
Tenho uma linha telefônica com o número 085 2222222 que está no escritório do suporte, minha dúvida eh! Quando acontecer uma ligação para esse número é o funcionário atender e ocupar a linha, se acontecer de outro cliente ligar para o mesmo número, os ramais vão tocar e o funcionário poderá atender como se fosse outra linha?
Olá Cid, dessa forma não poderá! Como os aparelhos com ramais possuem apenas uma linha telefônica, você não conseguirá originar ou receber quaisquer ligações externas até que a linha telefônica fique desocupada. Para atender a sua necessidade temos o modelo TS 5150 que possui duas linhas telefônicas, pois enquanto uma estiver ocupada, você conseguirá fazer outras ligações. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte que podemos te orientar melhor. http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Olá,
Para que funcione corretamente os ramais e a central PABX, eu preciso ter mais de uma linha? Está dando ocupado mesmo com a central Conecta+ configurada.
Oi Willian, o seu caso é muito especifico, pois a Conecta + possui opção de placa DECT com ramais DECT e os telefones com ramais convencionais. Neste caso o nosso suporte técnico deverá analisar todo o contexto, pois irá depender tanto da configuração da sua central, dos terminais DECT’s e dos telefones com ramais convencionais. Lembrando que tanto o aparelho quanto a central telefônica com ramais, se possuir somente uma linha telefônica, poderá continuar fazendo ligações internas, se somente possuir uma linha e essa linha estiver ocupada. Entre em contato com a gente caso ainda tenha dúvidas sobre esse assunto. Segue o link onde você localiza os nossos canais de suporte http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico ficamos à disposição. Abraços!
Ola!
Se usarmos esse sistema de ramais da Intelbras, quando ligarem para meu número todas as bases registradas irão chamar, ou somente a base principal?
Aguardo e obrigado
Olá Moisés, tudo bem? A Intelbras possui diversos aparelhos com a facilidade dos ramais, porem somente em um deles que você conseguirá fazer algo similar. O modelo TS 5120 e família consegue centralizar durante os 3 primeiros toques em um aparelho, e depois todos os demais ramais irão tocar. Para saber mais sobre esse modelo acesse: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/telefones-sem-fio/com-id/ts-5120 ou entre em contato com o nosso suporte.
boa tarde, no caso da comunicação interna é possível ligar de um ramal para a base e vice versa?
Oi Yan, sim. Você poderá utilizar a comunicação interna para falar de ramal para ramal e de ramal para base.
Olá, seu eu deixa um ramal fora do gancho os outros ainda irão tocar ??
Olá Rafael, sim! Os aparelhos em questão são telefones sem fio, portanto sempre que receber uma chamada mesmo que eles estejam fora de sua base carregadora todos os aparelhos registrados irão tocar. Caso tenha mais alguma dúvida é só nos chamar.
ola boa noite,
eu consigo realizar chamada pelo ramal?
se sim ,como?
Oi Raissa,tudo bem? Você pode sim. Para originar uma chamada a partir do ramal é bem simples, basta discar o numero desejado e pressionar a tecla verde como em uma ligação efetuada a partir da base principal, mas para isso o fone da base não deve estar em ligação. Caso ainda tenha dúvidas sobre esse assunto entre em contato com a nossa área técnica acessando aqui: http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Boa noite!
A base precisa estar ligada a energia e ao cabo telefônico e o ramal é somente na energia?
Oi Barbara, é isso mesmo. A base principal alem de estar na energia precisa da linha telefônica e os ramais após o registro ficam ligados apenas a energia para a comunicação com a base. Abração, conte com a gente sempre que estiver com dúvidas.
Bom dia. no caso das operadoras que fornecem linha fixa através de um chip é possível fazer a distribuição por ramais ? como devemos fazer ?
Oi Sidinei, tudo bem? Sim, desde que a linha seja analógica vai ser igual a conectar o produto na linha convencional. A base principal e os ramais que estão conectados nela irão receber uma chamada simultaneamente.
Será possível atender em um dos ramais ou na base. Quando ocupar a linha os outros ramais ficarão indisponíveis para fazer uma chamada externa, mas ele poderá realizar uma comunicação interna Com 2 ramais registrados na base além da base principal. Caso fique com alguma dúvida o nosso suporte pode te ajudar. http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Boa noite. Qual aparelho (ou solução) preciso para colocar quem liga em um menu que peça que seja digitado o ramal específico que deseja falar? Caso quem liga não digite o ramal, então nenhum ramal deve tocar.
Oi Robson, tudo bem? Talvez o modelo ideal para a sua necessidade seja uma central telefônica. Enviamos as suas dúvidas para a nossa área técnica, logo vamos te orientar melhor através do seu e-mail.
Bom dia, estou pensando em comprar ramais para meu escritório, porém é necessário que eu tenha uma linha telefonica? O intuito será apenas de comunicação interna.
Oi Kleiton, sim. Os fones funcionarão a partir de uma linha telefônica, mesmo que apenas para comunicação interna. Se tiver mais dúvidas sobre esse assunto é só nos avisar ou fazer contato com o nosso suporte. http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Oi. eu tenho duas linhas telefônicas já ligadas em conjuntas nos telefones De mesa. se eu comprar esse aparelho sem fio com ramal vou poder utilizar as duas linhas ao mesmo tempo?
Olá! Minha dúvida é a seguinte: Possuo uma clínica com recepção e dois consultórios. É possível manter comunicação entre o consultório e a recepção através do sistema de ramal? Obg!
Oi Diógenes, tudo bem? É possível sim, através dos ramais você poderá fazer comunicação interna entre os consultórios e recepção. Os nossos telefones possuem comunicação com até 6 ramais cadastrados na mesma base Acesse o link: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/telefones-sem-fio/com-id e saiba mais sobre alguns modelos de telefones que podem atender a sua necessidade, caso tenha mais alguma dúvida é só nos avisar.
Bom dia! Tenho uma linha com 2 extensões. Posso colocar 3 aparelhos sem fio (não é ramal) em cada um dos três pontos e utilizar um único monofone? Assim o zelador andaria pelo prédio com um monofone no bolso que receberia o sinal do telefone sem fio (extensão) que estivesse mais próximo.
bom eu quero saber como faço pra configurar o telefone para só minha base seja chamada caso alguém ligar como faço. Pois se alguém ligar pro escritório todos os telefones tocam e quero que vc mi oriente para mi configurara meu telefone para ele ser somente ser chamado.
Boa noite, tenho uma central de interfone TIS 5010 instalada em uma empresa, agora eles querem colocar ramais. qual modelo de telefone se comunica com essa central de interfone ja existente?
Olá Alexandre, o modelo para adquirir como ramal interno é o TS 5121 e o externo é o TIS 5000. Se ficar com mais alguma dúvida é só fazer contato com a nossa área de suporte.
boa noite eu tenho meu velho interfone que é de dois fios mais acionamento de fechadura eletronica de 12V.
Gostaria de ter o interfone do portão no telefone sem fio, porem meus telefones sem fios são Panasonic com ramal modelos KX-TGA655LB e o outro numero com aparelhos modelo KX-RGA403LA, será que este intelbras falaria com alguns dele para eu não perder os aparelhos de ramal?
Apenas trocando a base para funcionar o telefone e o interfone do portão?
Oi Cristiano, o TIS 5010 só funciona com equipamentos da mesma linha, isto é, somente TS 5121 ou TS 5000, mesmo utilizando tecnologia DECT 6.0, não é compatível
com outro fabricante. Qualquer nova dúvida estamos à disposição.
Olá. Tenho uma pequena empresa com uma linha de telefone fixo. Quero receber uma chamada, transferir para um ramal e deixar minha linha desocupada. Qual a melhor alternativa? Obrigado.
Boa tarde o ramal realiza chamadas?
Olá Eduardo, tudo bem? Sim, você pode realizar as chamadas através do ramal. Caso tenha novas duvidas sobre o seu produto é só nos avisar.
Gostaria de saber se o ID e a chamada em espera funciona normalmente no ramal como no aparelho base? Tenho um modelo Ts3110 e gostaria de saber se ele e o aparelho base ou ramal, e qual modelos sao compatíveis com ele para adicionar um ramal.
Obg
Oi Talita, os serviços de identificação de chamadas e chamadas em espera funcionam tanto na base principal como nos ramais, pois chegam através da linha telefônica. O modelo de ramal da família 3110 é o 3111, lembramos que o seu aparelho TS 3110 permite o registro de mais 6 ramais.
Consigo gerar uma chamada externa de um dos ramais e não da base principal?
Oi Bruna, consegue sim. Você poderá efetuar ligações de qualquer um dos ramais, lembramos que o fone da base principal não pode estar em uso. Se tiver alguma duvida entre em contato com o nosso suporte. Abraços!
Bom dia, possuo net cabo instalado , no quarto um telefone intelbras sem fio e na sala um telefone com fio de outra marca e ambos funcionam bem sendo que o modem fica no quarto… uma telefone ramal funcionaria na sala ou no quarto…
Oi Rafael, sim você poderá registrar um ramal na sua base principal sem fio desde que seja do mesmo modelo. Caso tenha mais duvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico.
No escritório tem dois aparelhos da mesma linha sem Intelbras.
Como faço para transferir ligações de um para o outro? Ou como devo configurar para ter um numero de ramal para transferir? Tem um numero padrão que já vem para transferir de um para o outro.
Oi Paula, para te orientarmos melhor precisamos de mais informações sobre o seu cenário. Em breve você receberá o retorno de nosso suporte pelo e-mail. Abraços!
Posso instalar câmera no telefone residencial??
Olá Elisete, não é possível fazer a instalação de câmera no seu telefone residencial. Fique tranquila que a nossa equipe de suporte pode te ajudar. Sera que você pode fazer contato com a gente? Assim conseguimos te orientar melhor, pois temos algumas opções para que você também tenha câmeras na sua residencia. Segue o link do nosso suporte http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Aguardamos o seu contato.
Bom da, gostaria de tirar uma das duvidas, primeiro eu nao tenho telofone fixo, quero saber se a central funciona os ramais mesmo sem ter uma linha externa conectada, e segundo se é possivel colocar uma das minhas linhas de telefone celular para atender na central.
Oi Altieres! Para utilizar a função ramais não é necessário que esteja em uma linha telefônica, pois a comunicação será feita entre os ramais e a base central (principal), lembramos que todos os nossos aparelhos são projetados para uso em linhas analógicas. Caso queira utilizar a sua linha de celular será necessário converte lá para analógica. Para saber mais sobre essas possibilidades acesse aqui: http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico e fale com a nossa equipe de suporte.
Boa noite quero utilizar somente para comunicação interna pois tenho um mercado e quero me comunicar com as áreas pois não vou usar a linha telefônica pois não quero que toque em todos os ramais.
Oi João, tudo bem? É possível utilizar dessa forma, desde que você tenha uma base como central e os telefones ramais cadastrados a ela. Qualquer dúvida é só nos avisar. Abração!
Eu já possuo um aparelho sem fio modelo TS3110.
Se eu adquirir mais um telefone sem fio com 2 ramais TS3113, consigo conectar a eles este aparelho que já tenho?
Oi Ane Caroline, tudo bem? Pode sim, nesse caso basta registrar os seus novos ramais na base principal (aquela que fica na linha telefônica) 🙂 Se precisar de alguma ajuda o nosso suporte está à disposição.
Boa Tarde! Tenho uma dúvida, pode me ajudar? Eu tenho um escritório numa cidade e minha casa fica a 30Km do escritório. Vou ter neném agora e gostaria de trabalhar de casa. Tenho como ter um telefone sem fio e colocar ramal? O que posso fazer para utilizar a mesma linha telefônica do escritório em casa?
Oi Paola, tudo bem? Temos algumas possibilidades para o seu cenário, mas para te orientarmos da forma correta precisamos de mais informações. O nosso suporte vai te enviar um e-mail em breve com as orientações necessárias. Abraços.
Olá! Um mesmo fone/ramal pode receber chamadas de duas bases distintas? Se sim, qual seria os modelos compatíveis da Intelbras? A.necessidade seria uma base para o interfone e outra para o telefone fixo, mas com um único fone/ramal no quarto.
Oi Thiago, sobre a sua dúvida pedimos que ligue para o nosso suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição. 😉
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Olá bom dia. Por favor me ajudem. Tenho um ramal TS 3111 para base TS40. Gostaria que quando recebêssemos uma chamada externa só a base tocasse. O ramal seria usado apenas para transferência de ligações… Alguém pode me orientar como configurar? Muito obrigada…
Oi Jessica, tudo bem? A família TS 40 e TS 31 não possuem essa facilidade, já na família TS 51 você poderá selecionar qual fone irá tocar antes.
Obs. A linha TS 51XX não é compatível com a linha TS40XX e TS31XX.
Para saber mais sobre as funções desse modelo acesse: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/telefones-sem-fio/com-id/ts-5120
Bom dia!
Gostaria de saber se consigo registrar os mesmos ramais em duas bases diferentes, pois temos duas linhas e cada linha tem um número.
obs.: todos os telefones sem fio são da Intelbras e mesmo modelo.
Olá Manuella, dependendo do modelo, você consegue cadastrar em até 4 bases distintas. Por exemplo, o ramal TS 40 R pode ser cadastrado em quatro bases diferentes. Pra que ele atue na segunda linha o aparelho deve estar próximo da outra base para captar o sinal dessa segunda linha. Indicamos o modelos TS 5150 onde você pode cadastrar os ramais na mesma base e utilizar as duas linhas para todos os ramais. Todos recebem e originam chamadas das duas linhas. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com a nossa área técnica. Ficamos à disposição!
Boa tarde! Tenho o seguinte cenário: duas linhas telefônicas para serem atendidas em um mesmo telefone e enquanto uma linha estiver ocupada preciso que a outra fique em espera no mesmo telefone até ser atendida. O modelo da família TS 5150 atende esta funcionalidade? Ou apenas uma central pabx atenderia este cenário?
Olá Ana Paula, no modelo TS 5150 é possível utilizar um único aparelho para receber ligações das duas linhas. Ao receber uma chamada, o fone exibirá no display o número da linha que está recebendo essa chamada, se está na linha 1 ou 2. Também ouvirá bipes informando que existe uma ligação em espera. Você pode atender a ligação poderá alternar entre as chamadas. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Boa tarde!
Tenho um Intelbras TS 50 SE é secretária eletrônica, gostaria de saber se posso adquirir dois aparelhos para que sejam ramais desse pois, não gostaria de me desfazer dele.
Grata
Oi Monica, o modelo TS 50 SE não possui ramais adicionais, por estar fora de linha não esta sendo mais fabricado. Caso desejar adquirir um telefone sem fio com secretária e que tenha disponibilidade de adicionar ramais, temos o modelo TS 3130 com capacidade de até 7 telefones sem fio na mesma base ( base + 6 ramais). Segue o link do produto para mais informações: http://www.intelbras.com.br/empresarial/telefonia/telefones-sem-fio/secretaria-eletronica/ts-3130. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa área técnica. Ficamos à disposição!
Boa noite, tenho uma auto-peças e abri uma outra em frente do outro lado da avenida , Á comunicação está difícil entre os funcionárifuncionários, como faço para adquirir
Olá Fábio, para adquirir os nossos produtos você pode falar com uma revenda de sua região. Acesse aqui: http://www.intelbras.com.br/onde-comprar e encontre as mais próximas. Ficamos à disposição!
Olá!
Possuo uma pequena clínica com dois consultórios. É possível programar o telefone para tocar somente no aparelho base onde se encontra a secretária? A partir do aparelho base a ligação poderia ser posteriormente transferida para um dos ramais nos consultórios? É possível colocar a ligação externa em modo de espera, enquanto a secretária, a partir do aparelho base, entra em contato com um dos ramais? Ou, para essas funcionalidades, precisarei instalar uma central telefônica com duas linhas?
Obrigado
Oi Guilherme, temos o modelo TS 5150 onde ele pode programar o fone principal para receber primeiro a ligação e após 3 toques tocará nos outros ramais, caso queira instalar apenas uma linha. A pessoa que atender na base poderá transferir a ligação para um ramal e falar com quem atender antes de transferir. Caso ainda tenha alguma dúvida entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Gostaria de saber se o TS 5150 aceita a programação do Siga-me para as duas linhas?
Olá Rone, o modelo TS 5150 não possui a função siga-me. porém você poderá adquirir o modelo TIS 5010 que acompanha o modelo TS 5120. A programação do siga-me. Mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Olá! Estou trabalhando em uma empresa que possui vários telefones Intelbras com diferentes ramais. Porém o meu telefone e o do meu chefe usa o mesmo número de ramal. Estou precisando muito saber se há alguma maneira de transferir ligação para o ramal dele.
Olá Julia, analisamos a sua dúvida com a nossa área técnica e te pedimos que você entre em contato com o nosso suporte através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico, para a gente identificar melhor o seu cenário. Ficamos no aguardo!
Olá, tenho uma escola de idiomas, tenho um telefone fixo na secretaria, gostaria de mais 2 ramais sem fio (um na minha sala e outro no financeiro) porem so queria que tocasse na secretaria (base). Qual o melhor modelo pra mim?
Outra coisa, quando estiver em uma ligação os outros ramais podem escutar a conversa?
Olá Eric, no seu caso o ideal seria adquirir um micropabx conecta mais. Você poderá programar a central para receber as ligações em um único ramal e transferir as ligações. Pois os telefones sem fio que você deseja adquirir, na hora de receber uma chamada tocarão todos juntos. Caso queira saber mais entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Boa noite
Se a base me passar uma ligação para o meu ramal ela(base) consegue escutar minha conversa? ou é preciso que a base deslegue o telefone para que eu continue a conversa com quem me ligou?
Olá Marcos, se a base passar uma ligação para o ramal ela(base) você consegue escutar minha conversa? ou é preciso que a base desligue o telefone para que você continue a conversa com quem te ligou? Não é possível ouvir a conversa quando um dos aparelhos, base ou ramal atender a ligação.
Qualquer um dos aparelhos que for atender a ligação ela permanecerá com quem atendeu até que ela seja transferida ou quem atendeu permitir uma conferência, onde é possível colocar mais de um ramal, a ligação externa e o fone que atendeu a ligação. Para saber mais como diferenciar a função de uma base e um ramal, assista ao vídeo clicando neste link: https://www.youtube.com/watch?v=SMizG11aYUk, ou você pode entrar em contato com a nossa equipe técnica que também vamos te orientar. Estamos à disposição!
Bom dia. Quero usar os ramais em um barco hotel de selva. Sem comunicação com o exterior. Não tem linha externa de telefonia, local isolado. Quero usar o ramal somente para ligações internas. A balsa hotel tem 50 metros de comprimento, e mais duas balsas de lazer. Quero usar em pontos estratégicos para evitar de ficarem gritando.O que você me indicaria ? Quero instalar 10 pontos de ramais.
Oi André, o modelo mais indicado para o seu cenário é a micro central Modulare mais.Ela suporta até 12 ramais, sai de fábrica com 1 placa com ramais. Para ter os 10 ramais, são necessárias mais 2 placas de ramal para adicionar na central. Você poderá se comunicar internamente com os ramais sem a necessidade de instalar a linha telefônica. Você pode instalar nessa central os 10 telefones sem fio modelo TS 5120 (base). Outro modelo interessante para o seu cenário seria utilizar rádio comunicador como o RC 5000 que pode alcançar até 7 Km em lago ou mar. Lembrando que o alcance desse produto varia com as condições do clima e alguns obstáculos que podem afetar o alcance. Se tiver outras dúvidas é só entrar em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Olá! Quero colocar um telefone com ramal na residência do meu pai . A casa tem dois andares e ele é idoso. Com isso , evitaria de ficar descendo escadas pq a linha fica na sala no andar debaixo. Gostaria de saber se alguém atender no ramal ou principal, por ex. a empregada, se é fácil transferir a ligação. Tem algum procedimento pra transferir ligação ou basta a pessoa pegar no outro telefone, que automaticamente a pessoa já pode conversar? Desde já agradeço
Olá Richard, você pode usar o modelo TS 5123 ou TS 5122. Com este telefone, ao receber uma ligação, vai tocar em todos os telefones, e você ainda consegue transferir chamadas de um telefone para outro apenas pressionando o botão de conferencia. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa equipe técnica. Estamos à disposição!
Gostaria de ajuda sobre assistência para o meu produto.
Telefone para contato: (21) 96404-0030
Olá Rafael, fique tranquilo já passamos os seus contatos para a nossa equipe técnica, e ainda hoje entraremos em contato com você. Abraços!
Qual a distância mínima da base do TS-40 ID para os demais eletrônicos (decodificadores digitais de TV a cabo)?
Olá Pedro, a distância vai depender do local onde será instalado o produto. Locais com produtos eletrônicos podem interferir no sinal. Não temos como dizer um alcance exato, apenas orientamos instalar o telefone de preferência em locais com o mínimo de barreiras como computadores, televisores, conversores ou decodificadores de sinal. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
Olá. Tenho dois TIS 5000 na minha rede. Tem como mudar o nome de visitante para saber qual está chamando?
Olá Anderson, não é possível alterar o nome visitante. Conforme é adicionado mais ramais, automaticamente o nome visitante 1, visitante 2 assim por diante é disponibilizado no menu. Outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Oi boa tarde
Gostaria
de saber que eu consigo ouvi ao mesmo tempo no dois telefones uma chamada só
Já tentei e não consigo
Pois fica sempre em uso
Obrigada
Olá Aninha, é possível. Durante uma chamada telefônica, no ramal você irá pressionar a tecla “int conf” durante 3 segundos, fazendo com que este ramal consiga participar da conversa. Vale lembrar que só é possível adicionar mais um ramal na conversa. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
Estou querendo colocar ramal na minha empresa tenho duas linhas telefônicas, no caso do numero 3643-1007 estar ocupado e outra pessoal ligar nele novamente irei poder atender ou só funciona se a pessoa ligar no 3643-1168.
Olá Weslwy, este serviço de transferir para outro número, caso a sua linha esteja ocupada, é fornecido pela sua Operadora de telefonia. Você deve entrar em contato com a Operadora da linha 3643-1007 e solicitar que quando esta linha estiver ocupada, transfira a chamada para o número 3643-1168. Mais dúvidas é só entrar em contato com a gente. Ficamos à disposição!
esses telefones sem fio podem serem ligados no roteador para conectar ramais de uma ramificação de minha empresa que fica em outra cidade ? se sim como faço e qual aparelho devo usar?
Olá Danilo, vamos encaminhar a sua dúvida para o nosso suporte técnico, e em breve você receberá as orientações pelo e-mail. Ficamos à disposição!
Boa tarde! Quero um telefone de maior alcance para meu condomínio. Qual é essa especificação?
Desde já, muito obrigada
Olá Érica, vamos encaminhar a sua dúvida para a nossa equipe técnica, e em breve vamos te orientar pelo e-mail. Abraços!
Caso o sinal entre a base principal e o ramal não seja o desejado, consigo ligar via cabo?
Oi Alex, a base deve estar centralizada de forma que os ramais possam capitar o sinal da base principal. Não é possível levar uma fiação até um dos ramais, pois ele não possui conexão física com a base principal. Os ramais são registrados diretamente na base e funcionam a partir da tecnologia DECT 6.0. não necessitando de fios para se comunicarem. Outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição!
Eu preciso instalar 7 ramais no meu escritório, eu preciso obrigatoriamente de uma base ou terminal? Ou posso simplesmente ter 7 telefones e um transfere normal pro outro? . Sao tds proximos. Obrigada!
Olá Rafaela, caso necessite utilizar apenas uma linha telefônica e transferir as chamadas para qualquer um dos ramais você deverá ter uma base e os outros como ramais. Por exemplo: o modelo TS 3110, é possível cadastrar mais 6 ramais do modelo TS 3111 mais o fone que acompanha a base principal totalizando 7 aparelhos registrados na mesma base. Todos os aparelhos irão tocar ao receber uma chamada e qualquer um deles poderá atender a ligação e transferir se necessário. A base deve estar centralizada de forma que os ramais possam receber o sinal. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Ficamos à disposição!
quando alguma pessoa liga os dois ramais começam a tocar o que posso fazer pra deixar só em um
Olá Neto, se você estiver se referindo a os modelos TS 40 ou TS 31 os ramais irão tocar ao mesmo tempo. Essa é uma característica do produto. Já o modelo TS 5120 é possível configurá-lo para tocar 3 vezes e depois tocar nos ramais TS 5121. Caso queira saber mais entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Se eu tiver mais de uma Base, posso utilizar uma das bases como ramal?
Olá Jussier. Sim, é possível configurar a base para ser ramal. Neste link você poderá visualizar melhor como é configurado a base principal em outra base https://www.youtube.com/watch?v=J_2zv9TTmo0#t=01m14s Se tiver mais alguma dúvida entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Olá, no Modelo TS 3113 posso configurá-lo para só a base tocar? E no mesmo podelo posso configurá-lo para uma das bases somente receber ligações e não efetur ligações externas, apenas entre ramais? Obrigado
Olá Chritiano, no modelo TS 3113 todos os ramais inclusive a base tocarão ao mesmo tempo ao receber uma chamada. O modelo TS 5120 você pode configurá-lo para tocar 3 vezes antes do seu ramal TS 5121, após os 3 toques todos tocarão ao mesmo tempo. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
bom dia
tenho um telefone TS 40ID
queria saber se compra mais um aparelho desse consigo usar como ramal ?
Olá Anderson. Sim você consegue fazer esse modelo como ramal, o TS 40 ID tem capacidade para ele e mas 6 ramais que você pode colocar. Para fazer o registro de ramal você pode seguir o nosso tutorial passo a passo através do link https://www.youtube.com/watch?v=9xMLEQEU_OE. Caso fique com dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Ficamos à disposição!
Boa tarde
Consigo fazer comunicação entre os dois aparelhos, como por exemplo??
obrigado
Everton
Olá Everton, caso se refira ao modelo TS 3110 pode se comunicar internamente com outro ramal (TS 3111). Também é possível fazer conferência com uma ligação externa e até dois telefones registrados na mesma base TS 3110. Caso fique com outras dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Boa tarde. É possivel colocar um TS 40 com ramal e depois adicionar um TS 3130 como um segundo ramal?
Olá Gian. Sim é possível, você pode retirar o registro do TS 40 e registrá-lo como ramal adicional da base TS 3130 ou vice-versa. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa equipe de suporte através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos sempre à disposição!
Tenho uma base TS 5150 com duas linhas e um TS 5120 conectado nela. Se uma ligação na linha 1, estiver sendo atendida na central TS 5150 e entrar outra ligação nesta linha 1, tem como puxar ou capturar do TS 5120 esta outra ligação?
Olá Fernando, o modelo TS 5150 pode funciona da seguinte forma: É possível registrar até 10 fones na mesma base. Os ramais podem estar registrados na mesma base e receber ou fazer ligações das duas linhas. Se receber uma ligação da linha 1 e receber novamente outra ligação se na linha estiver ativado a chamada em espera. Nesse caso, ao receber a chamada em espera, ele poderá atender e transferir a chamada. A operadora fornece o código para atender a chamada em espera para transferir basta pressionar a tecla int conf e escolher um ramal que não estiver ocupado no momento. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos sempre à disposição!
Bom dia.
É possivel conectar em um aparelho a linha do interfone do condominio e em outro aparelho uma linha externa e podermos em ambos aparelhos tanto comunicar com o condominio quanto fazer chamadas externas? Se sim, como deve ser feito e qual aparelho utilizar?
Oi Paulo, você pode utilizar o modelo TS 5150 para instalar a linha do porteiro e a linha do operadora no mesmo produto. Orientamos verificar primeiro as características da como tensão de ring, tempo de flash e outras especificações técnicas da central para saber se é compatível com o modelo TS 5150. Se a sua central de portaria for uma das nossas centrais, por gentileza informe-nos o modelo. Lembrando que as linhas devem estar próximas para conectar na mesma base. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Olá, tenho 2 linhas. Uma em cada sala, queria que quando a da primeira sala estivesse ocupado, eu conseguisse atender a outra chamada na minha sala.
duas ligações diferentes na mesma linha, é possível?
Olá Ellen, esse serviço você contrata com a sua Operadora de telefonia, que irá fazer a transferência da chamada caso a linha esteja ocupada. Caso tenha mas dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico Abraços!
Caros
Bom dia..
Tive um problema com meus aparelho intelbras com ramais (tinha 03)
Acabei de comprar outra base com 02 ramais…..
Duvida / Necessidade
Consigo utilizar os ramais (telefones) antigos na base nova ou tenho que descarta-los…..Pois o problema que tive foi na base “mãe”.
Aguardo resposta
Oi Edmilson. Sim, se a base for do mesmo modelo ele pode registrar os ramais na nova base. Mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
instalei uma central impacta 40 pois nao consigo transferir uma ligaçao externa para outro ramal, fica em espera e nao consigo capturar.
Olá Marcio, para fazer a transferência, em conversação basta discar Flash + o número do ramal. Ao escutar o tom de chamada, pode finalizar a ligação e para capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal, pressione 55. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Ficamos à disposição!
Olá, gosto muito da marca, e estou comprando Micro Central Pabx Intelbras Modulare+ 2 Linhas 4 Ramais, mas não tenho certeza de como funciona em a instalação dos ramais na central, a minha pergunta é:
Como devo proceder/fazer para ligar os ramais nela? Estou comprando um kit (Telefone Sem Fio Intelbras TS 3113 + 2 Ramais), tenho que comprar algo mais para ligar esse Kit a central Modulare? Como o Kit vem apenas com 2 ramais, é possível comprar 1 terceiro ramal “avulso” da linha 31 para fazer conjunto com os outros 2 ramais? Ou tenho que comprar um avulso do mesmo modelo TS 3113?
Aguardo um retorno,
Cordialmente,
Rogério
Olá Rogerio, Na central, você poderá colocar 4 ramais, ou seja, 4 telefones, o TS 3113 é apenas um telefone, que contém 2 ramais, ou seja, estes são ramais do TS 3113, e não da central. Na central você pode colocar um TS 3110 em cada posição de ramal, e caso precise expandir este ramal, pode usar um TS 3111. Caso ainda fique com dúvidas entre em contato com a nossa equipe de suporte. Estamos à disposição!
Olá. Já tenho um aparelho sem fio modelo TS 40 ID com dect 6.0 qual aparelho/ramal compatível que compro para usar como ramal? Com caso esse aparelho que já tenho fica num andar e o outro ficaria instalado no pavimento de baixo.
Oi Fernando, você pode adquirir o ramal TS 40R ou TS 3111 e instalar a base no andar de cima de forma centralizada, para que o ramal possa captar o sinal. Se tiver com outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Olá tenho uma linha com 2 aparelhos um fica no andar de cima da casa e outro embaixo .O q faço para que ñ toque em cima quando vou dormir?
Olá Leonor, todos os ramais sempre tocarão quando a base principal tocar. É possível, deixá-los no modo silencioso. O led piscara e você ouvirá baixo os bips curtos. Na família TS 51, você pode programar um fone para tocar 3 vezes e após os 3 toques os ramais também tocarão. Caso ainda fique com alguma dúvida por favor entre em contato com o nosso suporte. Estamos à disposição!
Boa tarde!
Os ramis também fazem ligações ou só recebem?
Att
Gilmara Vieira
Oi Gilmara, os ramais também fazem ligações normalmente, é uma extensão telefônica um do outro. Mais dúvidas estamos à disposição!
Gostaria de saber se 1 telefone so precisa estar conectado a linha e os outros não ? é isso ?
Oi Edna, se você esta se referindo a uma base principal sim apenas ele fica na linha telefonia, e os ramais podem permanecer apenas na tomada elétrica. Caso queira saber mais sobre as funções do produto entre em contato com a gente através do link http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Estamos sempre à disposição!
comprei um aparelho ts40i comprando um outro do mesmo modelo consigo fazer o ramal
Olá, sim você comprando outro TS 40 ID você consegue fazer ele como ramal. Caso compre e precise de ajuda na sua configuração você pode entrar em contato com a nossa equipe técnica ou através dos nossos tutorias no youtube. Estamos sempre à disposição!
Eu posso programar só uma base para tocar a chamada recebida?
Oi Marcella, se você se refere aos modelos TS 40 ID ou TS 3110, não tem essa função nos aparelhos. Caso queira saber mais entre em contato com a gente podemos te ajudar. Ficamos à disposição!
Como faço para que a base ou outro ramal não ouça a conversa quando alguém estiver falando (usando o aparelho em ligação externa ou interna). TS 3130 + Ramal.
Obrigada.
Olá Vera, os ramais funcionam diferentes de extensões, pois a conversa fica restrita para o ramal ou base que estiver ocupando a linha. Para entender melhor como funciona a base e o ramal assista ao vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=SMizG11aYUk. Se ficar com outras dúvidas é só entrar em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Comprei um TS3112 e preciso da função onde o aparelho 01 e o 02 possa atender uma chamada externa ao mesmo tempo, sem precisar transferir uma ligação de um para o outro sem usar a tecla (inf.conf.)
Oi Jose, para que o ramal e a base fiquem na mesma ligação só poderão realizar por conferência. Dessa forma, é necessário um atender a ligação e em seguida ligar para o ramal para programar a conferência. Já o modelo TS 5150 você poderá colocar dois telefones em linhas diferentes. Caso queira saber mais sobre os produtos acesse o nosso site http://www.intelbras.com.br. Ficamos à disposição!
Bom dia,estou precisando colocar um ramal para atendimento da minha empresa em outra cidade,uma filial,existe essa opção,o que vou precisar?
Oi Everton. Sim, é possível utilizar um ramal em outra localidade sem problemas, desde que a sua central e o seu ramal sejam VoIP, onde a comunicação será realizada pela Internet.
Exemplo de equipamentos, você pode usar uma central CIP850 ou UnniTI 2000, com um TIP 235G. Outras dúvidas é só entrar em contato com a gente. Estamos à disposição!
Boa tarde. Gostaria de saber se a base principal é ramal funcionam em andares diferentes. Ex: Base na sala(térreo) e ramal no quarto(piso superior). Obrigado.
Olá, Welington. Você pode utilizar os fones em um piso acima. Instale a base principal no 1º andar e o ramal no térreo, centralize-a para que o ramal possa captar o sinal emitido pela base. Caso ainda fique com alguma dúvida por favor entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
boa tarde,
gostaria de um telefone que já atenda as ligações e de opções para a pessoa que esta ligando escolher em qual ramal quer ir
vc sabe me dizer se este telefone faz isso, ou qual telefone deve comprar?
Oi Anderson, telefones com essa função nos não temos nenhum, mas temos a central telefônica que possui essa função de atendimento automático (DISA), onde é reproduzida uma mensagem, e o cliente escolhe com qual setor quer falar.
As centrais do modelo Impacta e UnniTI já possui esta função embarcada de fábrica. Caso queira saber mais sobre elas, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
Olá, tenho um sistema de ramal aqui em casa mas o ramal do portão Ñ está funcionando. Estou em Vitoria-ES e gostaria de saber quem poderia vir fazer uma avaliação. Aguardo retorno.
Oi Gilda, orientamos que você localize uma assistência técnica próxima de você através do link http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica. A nossa equipe pode avaliar melhor o que houve com seu produto. Estamos sempre à disposição!
Boa noite, comprei recentemente um aparelho TS 5150. Tenho duas linhas, não estou conseguindo programar o telefone para receber chamadas de uma linha ou de outra, ou seja receber chamadas das linhas no mesmo aparelho. Grato atenção.
Oi Matos, você pode programar um fone para receber chamadas das duas linhas. Para isso, entre na programação seleção de linha que está na página 34 do manual, pressionando a tecla menu. Em seguida selecione solicitar linha e pressione a tecla selec. Com as teclas para cima ou para baixo selecione sim para ativar a função de selecionar a linha que deseja. Pressione a tecla salvar. Outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Abraços!
Boa Tarde, gostaria de saber se pago pulso para falar entre ramais? Moro em sobrado e meus filhos gostam de conversar pelo ramal, mas meu esposo acha q estamos pagando como se fosse uma ligação, proibi até ter certeza, aguardo resposta, obrigada!
Oi, Solange. Não, esse tipo de comunicação não deve gerar nenhum pulso, pois ele utiliza os ramais passando pela base principal e não pela linha telefônica, ou seja, a linha não é ativada quando está em conversação entre ramais sem que tenha acontecido uma chamada externa.
Olá para mim ligar dois telefone modelo TC 60 id em ramal tenho que ter outro aparelho ou só os dois eu já consigo liga em ramal, mais uma coisa tem como eu deixar tocar um primeiro para só depois que não atender o outro tocar.
agradeço deste já a Atenção.
OI, Alexsandro. Para utilizar o TC 60 ID como ramal, você precisará de uma central telefônica PABX. Na PABX é possível fazer com que somente um dos aparelhos toque ao receber uma ligação externa.
Olá. Tenho no escritório o modelo TS3110 como central. No turno da tarde, não temos ninguém no atendimento. Podemos configurar para que demais ramais toquem e possa ser atendido? grato
Oi Leonardo, o TS3110 é um telefone. Para escolher o ramal que atende uma chamada em determinado horário, é necessário uma central telefônica. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Este aparelho pode ser usado em um ramal do pabx modulare? por exemplo: tenho um ramal e duas pessoas para atender o mesmo ramal. Não tenho maia ramais disponiveis na Central, então este aparelho serja uma opção, mesmo sabendo que o uso será um de cada vez.
Oi Lucimara. Sim, você pode usar telefone com ramal em uma posição da Modulare. Este telefone vai funcionar como um ramal comum da central, por mais que tenha extensão, vai ter a função de um ramal apenas. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos à disposição!
OLÁ, BOA TARDE.
TENHO UM ESCRITÓRIO E ESTOU QUERENDO COMPRAR UM TELEFONE SEM FIOS COM RAMAL. SÓ TENHO UMA DUVIDA, É POSSÍVEL PUXAR A LIGAÇÃO PELO RAMAL QUANDO A BASE NÃO ATENDE?
EXEMPLO: MINHA SECRETARIA FICA COM A BASE, EU COM O RAMAL EM MINHA SALA. O DIA QUE MINHA SECRETARIA NÃO VIER , É POSSÍVEL QUANDO O TELEFONE TOCAR, EU PUXAR A LIGAÇÃO PELO RAMAL? ASSIM COMO SE FAZ NUM PABX.
GRATO PELA AJUDA
ATT
FABRICIO
Olá Fabricio. O telefone irá tocar tanto na base como no ramal simultaneamente, pois o ramal é uma extensão, ou seja, você vai poder usar o ramal para atender a ligação sem problemas. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com a gente. Ficamos à disposição!
Olá, boa noite!
Aqui em nossa residencia possuimos dois aparelhos de telefones sem fio na mesma linha o Intelbras TS3110 e o Motorola FOX500 os dois com 6.0, gostaria de saber se é possivel habilitar a função de ramal entre esses aparelhos ligodos a mesma linhas telefonica!
desde já, agradeço!
Att,
Marccelo T. Paulo
Olá Marcelo. Não temos como garantir o funcionamento de telefones de fabricantes diferentes na mesma extensão. Outras dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Abraços!
Olá, é possível eu receber chamada somente na base ts 3130, para somente depois ser transferida para um dos ramais ts 3111?
Oi Adriane, no telefone da linha TS 31xx não é possível fazer este tipo de configuração. Outras dúvidas estamos à disposição!
Minha dúvida é: Quando um telefone está em uso, como faço para “puxar” essa conversa? Tem como entrar na conversa pelo ramal mesmo que quem atendeu não te coloque em conferência?
Oi Cau, não tem como puxar ligação para essa conversa, caso tenha outras dúvidas entre em contato com a gente. Abraços!
eu tenho o telefone sem fio ts3110, como faço para copiar meus contatos do celular para o telefone.
Bom dia Abilio. Você deverá cadastrar os contatos no TS 3110. No telefone, você vai acessar o Menu, e vai na Opção Agenda. Dentro de Agenda, você seleciona a opção Incluir, coloque o número e o nome do contato, e aperte em Ok. Caso ainda fique com alguma dúvida entre em contato com a gente. Estamos à disposição!
Favor tire uma dúvida, tenho dois aparelhos sem fio modelo ts 40 ID, posso usá-lo um deles somente para ramal, consigo transferir ligações e conferências.
Obrigado pela atenção.
Oi Luiz, você consegue usar o TS 40 ID como ramal de outro TS 40 ID sem problemas, basta registrar o telefone na base do primeiro TS 40 ID. Para fazer esse procedimento é só seguir o nosso tutorial: https://youtu.be/9xMLEQEU_OE.
Outras dúvidas ficamos à disposição!
Possuo um telefone fixo, com fio, modelo Keo K302. Possuímos uma linha com três extensões, mas não sei se o telefone possui ramal(is). Para que as ligações possam ser transferidas a outros ramais, e ainda, para que estes ramais possam efetuar ligações, este meu modelo é adequado? Se não for, você poderia me indicar um modelo? Atenciosamente.
Oi Éder. Os ramais funcionam diferente de extensão, pois não é necessário ter mais de uma linha ou ponto de extensão para que os ramais funcionem. Basta ter apenas um ponto de linha para conectar a base principal e uma tomada próxima para carregar a base. Os ramais não vão conectados na linha telefônicas, apenas na tomada para realizar o carregamento. O modelo K 302 por ser com fio, não possui a tecnologia digital DECT e por esse motivo não é possível adicionar ramais. Os modelos que indicamos são o TS 5122 https://bit.ly/2FyeH8g , TS 5123 https://bit.ly/2U0q432 , TS 3112 https://bit.ly/2HSQX1z e TS 40 C https://bit.ly/2OszXjM. Para saber mais sobre o funcionamento dos ramais assista ao vídeo: https://youtu.be/PQPcRi_Iuek. Estamos à disposição!
Tenho 3 linhas telefônicas gostaria de ter um aparelho com ramais que possa programar as 3 linhas no mesmo e tendo apenas uma linha como principal, as outras estaria programaras em busca automática pela principal. O TS 5110 me atende ou me indica outro? Obrigado
Oi Nino. O TS 5110 aceita somente uma linha, na linha do telefone, o TS 5150 aceita duas linhas. Para você que precisa utilizar 3 linhas, é aconselhável que utilize uma central, que pode ser Modulare Mais. Caso tenha mais dúvidas sobre o seu cenário entre em contato com o nosso suporte técnico através do link suporte-tecnico.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Ficamos à disposição!
Tenho um Intelbrás TS 40 id , posso adicionar ramal nele ? E qual é compatível ?
Oi Lúcia, você pode usar o TS 40 R sem problemas. Para saber mais sobre o produto acesse o nosso link: http://www.intelbras.com/pt-br/ramal-sem-fio-digital-ts-40-r#suporte, e descubra mais sobre suas facilidades. Outras dúvidas estamos à sua disposição!
Bom dia!
Eu usei o siga-me do ramal externo (intelbras) e transferi as chamadas para o celular. Tem como eu abrir a porta pelo celular sem ter recebido uma chamada?
Oi Evandro, já encaminhamos a sua dúvida para a nossa equipe técnica, e em breve vamos te orientar pelo seu e-mail. Abraços!
Otimo
Tenho telefone sem fio com ramal externo tis 5010 faz 6 meses ou mais e recente o ramal externo (uso interno numa sala de espera) começou a fazer um bip baixo mas de forma constante ( 1 seg de intrevalo), ja desliguei, religuei, consultei manual, internet e não consegui fazer parar.
Oi Jaison, já encaminhamos a sua dúvida para a nossa equipe técnica, e em breve vamos te orientar pelo seu e-mail. Abraços!
Bom dia tenho um telefone Intelbras,eu posso fazer outro telefone de outra marca de ramal?
Oi Alcilene, outros produtos de marcas diferentes não são compatíveis com os nossos modelos de telefones sem fio. Outras dúvidas estamos à disposição!
tenho um telefone com 2 ramal,mais os dois ramal não faz ligação só recebe,antes eles estavam normais mais agora não fazem ligação,qual srá o problema
Oi Valter, em breve a nossa equipe de suporte técnico vai te ajudar através do seu e-mail. Abraços!
é possível configurar 1 telefone em duas bases?
ou configurar 1 dos ramais apenas para o interfone ?
Oi Luis. Sim, o TS 3110 consegue se registrar em até 4 bases. Outras dúvidas estamos à disposição!
Bom Dia! Tenho 2 linhas de telefones consigo configurar as duas linhas na mesma base? hoje estamos com a Base 1 em uma linha e os ramais dessa Base 1 nas mesas, e temos outra Base 2 com os ramais para a base 2, tem como unificar as duas linhas em uma unica base ? Outra Duvida quando um ramal toca na mesa do colega e o mesmo não esta na sala para atender como faço para atender a no meu ramal, tem essa opção de *55 ou *8 algo assim?
Oi Rosana. Para usar duas linhas na mesma base, você terá que usar o modelo TS 5150. Para atender a chamada em qualquer ramal, basta pressionar o botão de ligação no telefone. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Abraços!
Boa noite. Eu tenho dois telefones do modelo TS 3110 e queto deixar um como base e o outro como ramal. Isso é possível? Se for, como posso fazer a configuração? Eu li o manual, mas não ficou claro para mim.
Oi Lucio. Sim, o modelo TS 3110 pode servir de ramal para a outra base. Para configurar a base como ramal, assista ao vídeo de Como registrar um ramal. Acesse o nosso link: https://www.youtube.com/watch?v=obz_HVFWAeU ) e siga o passo a passo a partir do tempo 1:25. Outras dúvidas estamos à disposição!
O vídeo ajudou, realmente é um procedimento simples, mas apareceu uma mensagem de erro de código depois que eu digito o PIN e pressiono a tecla Page da base. Acredito que tenha acontecido isso pelo fato de eu ter tentado configurar o ramal antes. Gostaria de saber se é possível resetar o aparelho para reiniciar a configuração da base e do ramal.
Oi Lucio, já encaminhamos a sua dúvida para a nossa equipe de suporte técnico, e em breve vamos te orientar pelo seu e-mail. Abraços!
Tenho apenas um aparelho. Do nada parou de funcionar. Aparece que tem uma chamada interna em andamento, e não faz nem recebe chamadas mais. O que devo fazer?
Oi Everton, temos um vídeo tutorial que pode te ajudar sobre a sua dúvida, acesse o nosso link https://youtu.be/U0hOPphejFk, e assista. Caso fique com alguma dificuldade entre em contato com a gente, que vamos te orientar. Estamos à disposição!
Olá, gostaria de saber como configurar o meu telefone com uma mensagem em determinado horario.
Exemplo: 12h00 Boa tarde, estamos em horário de almoça….
Oi Yris, o telefone não tem essa função. Essa função você habilita em uma central telefônica, ou no modelo que tenha secretária eletrônica, porém no modelo com secretária, a mensagem será reproduzida sempre que não tiver atendimento. Na central telefônica, você pode escolher o horário de reprodução da mensagem. Outras dúvidas a nossa equipe esta à sua disposição!
Bom dia,
Tenho um aparelho da Itelbras TS 3110 que não realiza ligação para celular. Gostaria de saber se esse modelo especifico é bloqueado e se pode realizar o desbloqueio?
Oi Mayara. O telefone por padrão de fábrica é liberado para realizar qualquer tipo de ligação, porém pode ser configurado para bloquear chamada originadas para determinado tipo de ligação. Envie um e-mail para suporte@intelbras.com.br que vamos verificar juntos o que pode estar acontecendo. Estamos à disposição!
Bom dia! Procuro uma solução apenas para comunicação interna. Podem me indicar qual é a melhor alternativa?
Oi Dieison, a nossa equipe de suporte técnico, vai te orientar em breve pelo seu e-mail. Abraços!
Mudei meu telefone fixo Para A NET, (antes era da VIVO). Estou pensando em mudar para um telefone sem fio com 2 ramais, é possivel?
Oi Luiz. Sim, os telefones sem fio da Intelbras é compatível com qualquer Operadora que entregue uma linha fixa no local. Aqui mostra todos os modelos em estão linha: https://www.intelbras.com/pt-br/comunicacao/telefones/sem-fio. Caso tenha mais dúvidas a nossa equipe esta à disposição!
A base do aparelho 5120 pode ser instalada na parede?
Oi David, o TS 5120 não tem suporte de parede, ele deve ser usado em uma mesa. Caso queira saber mais sobre o produto, acesse o nosso link https://www.intelbras.com/pt-br/telefone-sem-fio-digital-ts-5120. Estamos à disposição!
o modelo de telefone dect TS3113 tem como colocar apenas um ramal para tocar quando houve chamada externa? e qual o procedimento a ser feito?
Oi Wylkyson. Não é possível, ao receber a ligação, todos os telefones irão tocar ao mesmo tempo. Caso preferir, você pode alterar o volume do toque nos telefones que não quer que toque ao receber a chamada. Mais dúvidas é só entrar em contato com a gente. Estamos à disposição!
Meu aparelho sem fio não consigo fazer funcionar
Oi Medina, nesse caso pedimos que você entre em contato com o nosso suporte através do link https://www.intelbras.com/pt-br/contato/suporte-tecnico/, vamos conseguir te ajudar melhor por la. Ficamos no aguardo da sua ligação. Abraços!
Bom dia, tenho uma linha só. Quando estou em uso da linha e tem uma segunda chamada entrando, no telefones de conferências outro telefone toca para poder atender?
Oi Sergio. Não, a chamada não chega ao telefone, pois a operadora de telefonia já apresenta o tom de ocupado para está ligando. Outras dúvidas estamos à disposição!
Bom dia, gostaria de saber se posso usar o telefone sem fio com ramais para a linha da NET, seria só ligar a base na saida da
da net?
Oi Jose. Isso mesmo, qualquer modelo de telefone sem fio da Intelbras vai funcionar com a Operadora NET. Outras dúvidas estamos à disposição!
Ola . Qual a distanci que um ramal pode ter da base. No maximo. Com tecologia dect 6.0 obg
Oi Eduardo. A tecnologia DECT 6.0 permite a utilização num raio de no máximo 100 metros, isso em um cenário sem nenhum tipo de interferência. Em um cenário real, aconselhamos que não deixe o telefone longe da base em aproximadamente 15 metros. Se tiver mais dúvidas a nossa equipe esta à disposição!
Tenho uma só linha mas, quando está entrando uma segunda ligação escuto ao fundo os bips, e tenho a opção de apertar o FLASH deixando a ligação atual em espera e adendo a linha que está entrando. PERGUNTA: Tem algum telefone que me permite atender a linha que está entrado em outro ramal, sem que eu aperte o FLASH?
Oi Sergio. Não teria como, pois que manipula a chamada é a Operadora. O telefone é apenas o dispositivo final da chamada. Outras dúvidas a nossa equipe esta à disposição!
Boa tarde, por favor, temos 2 linhas, sendo que uma é a principal e a outra é de busca. Consigo cadastrar os ramais nas 2 linhas, desde que a base seja o ts5150. Obrigada.
Olá Cintia. Sim, você pode usar as duas linhas no TS 5150 e escolher qual ramal atende cada linha. Caso queira saber mais entre em contato com a gente. Abraços!
Boa noite, senhores!
Tenho uma dúvida. A minha linha física do telefone, entra na sala e se extende até os quartos. Ou seja , tenho tomada para telefone em todos eles. Estive pesquisando telefones da Intelbrás e pensei em colocar um aparelho na sala, com secretária essas coisa e nos quartos outros aparelhos simples, só para atendimento. Isso é possível já que a solução de telefone com ramal implica no uso do wifi e eu tenho muitos obstáculos que dificultam essa opção.
Grato pela ajuda.
Jusemar Sauerbronn
Oi Jusemar. Você pode usar o TS 3130, que é o telefone que possui secretária telefônica, e você nos outros cômodos usar ramais, onde a comunicação é feita via DECT, e não tem e não precisa de Wi-Fi. Caso fique com mais dúvidas entre em contato com a gente. Estamos à sua disposição!
Tenho 01 TS 40. Consigo colocar um TS 40 R como ramal?
Olá Rogério. Não, o TS 40 não possui ramal e não pode ser utilizado como ramal de nenhum outro telefone. Neste vídeo falamos sobre as compatibilidades dos telefones: https://youtu.be/WUBri5f2L_0. Mais dúvidas estamos à sua disposição!
Olá, tenho um sistema Intelbras modelo TS3110 com 1 base e dois ramais, esse sistema é para apenas uma linha. Eu tenho outra linha e gostaria que ficassem todas no mesmo aparelho. Vi que com o modelo TS5150 posso ter as duas linhas no mesmo aparelho. A pergunta é: Posso usar os aparelhos do TS3110 como ramais no TS 5150 ?
Olá Paulo. Não é possível. No TS 5150, que é o telefone que aceita duas linhas, você pode usar estes modelos como ramal: TS 5150, TS 5120, TS 5121, TS 5122, TS5123, TS 2510, TS 2511, TS 2512 e TS 2313. Caso queira saber mais entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
É necessário ter a habilitação do ramal pela operadora de telefonia fixa. Se sim, A operadora de telefone fixo poderá cobrar uma taxa em virtude do uso de ramais?
Olá Márcio. Não precisa, para a Operadora é como você estivesse usando um telefone apenas. É o telefone que tem ramais, não a linha da Operadora, então não tem custo nenhum. Caso tenha mais dúvidas a nossa equipe esta à disposição!
Olá, tenho o telefone modelo TS40ID, eu gostaria de saber se com ele é possível transferir as chamadas no final do dia para cair no telefone do guarda e no início do dia puxar as chamadas para meu escritório? OBRIGADA!
Olá Dhienifer. Não, o telefone não tem a função de um PABX. Toda chamada que entrar no telefone, vai tocar ao mesmo tempo em todos os ramais. Outras dúvidas estamos à disposição!
Posso usar o telefone ramal para funcionar como interfone em meu apartamento ?
Oi Diogo. A principio pode utilizar sem problemas, porém o certo é verificar se a sua central de portaria aceita usar o TS 3110. Outras dúvidas a nossa equipe fica à disposição!
Tenho duas linhas vou cadastrar as duas, caso uma linha toque e o ramal esteja atendendo e a outra linha tocar posso transferir para outro ramal?
Olá Vanessa. O TS 3110 não aceita duas linhas. O telefone que aceita duas linhas é o modelo TS 5150. No TS 5150, você consegue sim transferir as chamadas entre os ramais sem problemas. Outras dúvidas estamos à disposição!
Queria saber se comprar um aparelho com 2 ramais eu posso fazer ligação de todos dos ramais e se quando me ligam eu recebo a ligação em todos ou só na base? obrigado
Olá Marino. Sim, o ramal funciona igual ao ramal da base, ele vai fazer ligações e vai receber ligações junto com a base. Quando receber uma chamada, tanto o telefone da base quanto o ramal irão tocar. Outras dúvidas estamos à disposição!
Olá, tenho esse aparelho e não consigo fazê-lo funcionar. Poderia me ajudar?
Oi Fabiany, nesse caso pedimos que você entre em contato com o nosso suporte técnico, através do link https://www.intelbras.com/pt-br/contato/suporte-tecnico/, vamos te ajudar melhor por la. Abraços!
Prezados,
Boa tarde.
Tenho uma duvida.
Estamos com a pretensão de adquirir 3 aparelhos TS 5120 sendo o principal e e dois ramais TS 5121. Gostaria de saber se uma ligação entrar é possível puxar a ligação em um dos ramais ou a ligação é tocada simultaneamente em todos os aparelhos.?
Oi Alvaro. Ao receber uma chamada, todos os aparelhos irão tocar ao mesmo tempo, ou seja, qualquer um dos aparelhos pode atender a ligação. Depois de atendida, você consegue transferir a ligação para outro ramal sem problemas. Outras dúvidas à nossa equipe fica à disposição!
Olá, estou procurando uma opção para comunicação interna apenas, o telefone ramal tem a obrigatoriedade da linha telefônica ou funciona sem como por exemplo as centrais PABX onde as ligações entre ramais são efetuadas independente de ter a linha externa?
Oi Gleuce. Não precisa de linha, você pode usar os telefones com ramais e eles vão se comunicar entre si sem problemas. Dúvidas a nossa equipe fica à disposição!
Tenho um aparelho Intelbras TS 3113 e do nada ele parou de fazer ligações, apenas recebe. Já testei outro aparelho e o mesmo funciona normalmente nesta linha.
Olá Erica. Aparece alguma mensagem no visor do aparelho? Precisamos saber mais informações do seu cenário. Veja se este vídeo pode te ajudar: https://youtu.be/x7tWcWo8Inc. Caso não ajude, entre em contato com o suporte técnico da Intelbras que vamos te ajudar. Ficamos à disposição!
Tenho um aparelho Intelbras TS 5120 e 09 ramais 5121, tem como colocar secretária eletrônica? Qual aparelho me atenderia nessa situação?
Oi Rosane. O telefone com secretária telefonia da Intelbras é o modelo TS 40 SE, que é compatível com os telefones: TS 40ID, TS 40C, TS 40R, TS 40SE, TS 60V, TS 60C e TS 60R. Caso queira saber mas pedimos que entre em contato com a nossa equipe técnica. Abraços!
Obrigada pelo esclarecimento, podem me indicar um dos modelos para que eu possa utilizar para a comunicação interna sem linha telefônica?
Olá Gleuce. Todos os modelos de telefones da Intelbras podem se comunicar entre si sem a linha telefone, menos o TS 40 básico. Nesse vídeo mostramos as compatibilidade dos aparelhos da Intelbras: https://www.youtube.com/watch?v=WUBri5f2L_0. Outras dúvidas estamos à disposição!
Boa tarde, quando o tiro o telefone do gancho ele automaticamente liga para outro ramal. obs: quando ligamos para o mesmo, ele não chama.
O que pode ser?
Olá Paloma. O TS 3110 não tem discagem automática! Se o telefone estiver em uma central telefônica, verifique a configuração do ramal. Caso ainda fique com dúvidas pedimos que entre em contato com a nossa equipe técnica através do link https://www.intelbras.com/pt-br/contato/suporte-tecnico/. Ficamos à disposição!
Como configurar para tocar o ramal TS40???
Olá Graziele. O ramal, quando registrado na base do TS 40, ao receber uma chamada, todos os telefones irão tocar simultaneamente. Caso ainda fique com alguma dúvida entre em contato com o nosso suporte técnico. Abraços!
olá! tenho telefones sem fio (dect 6.0) de outra marca (motorola) e ganhei um ts 8220, gostaria de configurar como mais um ramal dos meus telefones já existentes, é possível?
Olá Carol. Não temos como garantir a compatibilidade dos aparelhos, mas você pode tentar registar sem problemas. Ficamos à disposição para outras dúvidas!
eu quero que apenas um telefone receba ligações externas, e os outros aparelhos receba apenas ligações internas, tem como ?
Olá Cei. Não é possível, ao receber uma ligação, todos os ramais irão tocar juntos. Ficamos á disposição, para outras dúvidas!
Este modelo aceita chip? Estou fazendo a portabilidade do meu fixo para a Claro, preciso de um telefone base com ramal que possa colocar o chip
Olá Maico. O TS 3110 não aceita chip, ele é um telefone sem fio. Para usar o chip, com telefone e ramais, você pode usar a ITC 4100 mais o TS 3110 com ramal. Outras dúvidas estamos à disposição!
Boa Tarde, tenho uma central telefônica com 4 linhas e gostaria de saber se com esses ramais eu só substituindo os aparelhos , se eles vão funcionar da mesma forma .
Olá Vanessa. Não, o ramal funciona como extensão de uma base de telefone sem fio. Na central telefônica, você deve usar a base mais os ramais. Para usar os ramais diretos na centrais, somente se a central tiver a placa Dect, fornecida nas Modulare Mais e Conecta Mais. Caso ainda fique com alguma dúvida, pedimos que entre em contato com a gente. Estamos à disposição!
Estou em uma ligação no telefone principal, se outra pessoa me ligar posso atender no meu telefone ramal ? Ou seja conversar com uma pessoa em um telefone e com outra pessoa em outro ?
Oi Kelvin. Não é possível, a Operadora vai enviar o sinal de ocupado na segunda ligação antes mesmo da chamada chegar no telefone. Outras dúvidas estamos à disposição!
Tenho 2 telefone na mesma linha, se eu fazer uma ligação outra pessoa pode escultar do outro telefone?
Olá Cláudia. Se o seu telefone for sem fio, não é possível. Para o ramal escutar a ligação, o telefone que atendeu a chamada tem que fazer uma conferencia e adicionar o ramal. Estamos à disposição!
Ao realizar uma ligação externa, não consigo selecionar o menu da ligação externa, ex. ramal 1 (compras) ramal 2 (vendas), ao selecionar o 2 por exemplo a ligação não é direcionada para o ramal 2. Não encontrei no manual algo do genero para poder solucionar o problema.
Olá Cesar. Se você está usando um telefone sem fio da Intelbras, você precisa informar a empresa que não consegue navegar no menu de opção, para que seja resolvido o problema. Caso você que possui uma central da Intelbras, entre em contato com o nosso suporte que vamos realizar o ajuste. Ficamos à disposição!
Olá. Gostaria de saber se outras pessoas do meu prédio ou vizinhos tiverem telefones sem fio também, se há possibilidade deles ouvirem minha ligação ou de haver interferência ou linha cruzada. É totalmente seguro esse tipo de aparelho ? Pois antigamente havia muitos casos de linha cruzada para quem tinha telefone sem fio,
Olá Sandra. O telefone é 100% seguro, pois usa a tecnologia DECT 6.0 que preserva as informações do telefone. Ficamos à disposição!
Olá. Como faço para ligar para números gravados na agenda, sendo que pelo PABX tenho que digitar o 0 antes de qualquer ligação? Se eu gravar o numero com o 0 não da certo. Já li o manual e não consegui resolver isso.
Oi Suelen. Caso o aparelho seja instalado em uma central telefônica (PABX), recomenda-se utilizar o modo PABX (ver item Definições>Avançadas>Seleção Pública/PABX). Se mesmo assim não consiga fazer ligações, entre em contato com o nosso suporte. Estamos à disposição!
Bom dia queria saber como montar um ramal , no qual o telefone principal que está conectado na linha telefônica é um modelo headset.
Olá. Nesse vídeo você consegue verificar as compatibilidade de telefones que podem ser usados como ramais: https://youtu.be/U69ugErq8ag. Dúvidas estamos à disposição!
Bom Dia,
temos dois ramais com o mesmo número, e duas pessoas diferentes, porém os dois usam, como faz nesse caso para transferir a ligação?
Olá Diogo. Se estiver em ligação, basta pressionar o botão Int Conf, que é possível realizar a transferência. Quando o outro ramal atender, basta desligar a ligação que a chamada é transferida. Outras dúvidas estamos à disposição!
Boa tarde, gostaria de saber se consigo transferir ligação entre dois imóveis distantes, sendo um base e outro para ramais. Atualmente na base tem uma central impacta. Obrigado
Olá Thiago. Sim, consegue transferir sem problemas, porém como o telefone está em uma central Impacta, deve ser dado o comando de transferência da central, que por padrão é flash + o número do ramal. Se for o TS 3110 sem central, basta aperta o botão Int Conf no telefone e escolher o ramal registrado na base. Outras dúvidas estamos à disposição!
Senhores,
Tenho uma linha telefônica (fixo) que começou a dar problemas por causa das instalações muito antigas. O técnico sugeriu que ao invés de trocarmos toda a fiação, usássemos um telefone com dois ramais (um para a parte superior outro para o andar de baixo). Tenho um Ts 40 da Intelbras (que é ótimo). Fui dar uma olhada em uma loja e o vendedor não soube me explicar.
Pergunto: tenho que comprar um telefone novo (uma base e telefone, mais dois telefones , aí ficaria com 4 telefones ou posso comprar apenas uma base.
Olá Maria. Você pode adquirir o TS 40 ou o TS 40 R, e registrar o telefone na base que você já possui no local. Dúvidas estamos à disposição!
Tenho um aparelho modelo T311, na hora de fazer a chamada ele fica fazendo uns barulhinhos sequenciados estranhos. Como se fosse algum tipo de interferencia , e no aparelho antigo não tinha esse problema.
Pode me ajudar ?
Olá Rony. O telefone está conectado em uma central? Se sim, verifique a configuração de FAX da central. Caso não esteja, verifique se possui um filtro de linha. Teste também o telefone em outro local, e outro telefone na linha, para verificar onde pode estar ocorrendo o problema. Ficamos à disposição!
Bom dia, comprei 2 aparelhos mod ts3110 e gostaria de saber se consigo usar um deles como ramal, ou os ramais são diferentes ?
Oi Ivanil. Sim, pode usar um como ramal, basta registrar o segundo na base do primeiro. Desta forma, a base do segundo vai servir apenas para carregar a bateria do telefone. Estamos à disposição!
Bom dia !
Temos uma central analógica a Modulare, e está tocando 9 vezes antes de cair na gravação eletrônica. Gostaríamos que nos indicasse como solucionar esse problema.
Grato,
Silas J. Oliveira
Portal Sinalização
Olá Silas. As vezes a Operadora de telefônica encaminha o tom de chamada para o discador, antes de completar a chamada. Retire a linha da central e conecte um telefone comum, e ligue para a linha, verifique se toca pra quem discar antes de tocar na linha. Caso isso ocorra, consulte a sua operadora. Ficamos à disposição!
Olá, gostaria de saber se consigo ver data e horário das chamadas perdidas? Se sim, como? Consegui identificar no telefone as chamadas, mas não os dias e horários.
Oi Aline. Nesse modelo não é possível ver o horário, apenas o número. Ficamos à disposição!
Olá, bom dia. Se acontecer de um cliente ligar para falar com outro ramal, porém , a pessoa que atenderia está ocupada e não pode falar. Como retornar para a ligação original e pedir ao cliente que ligue mais tarde, por exemplo?
Olá Liliane. Para essa situação deve ter uma central no cenário. Cada central tem uma programação diferente, porém é possível capturar a transferência novamente. Consulte o manual da sua central no site da Intelbras. Ficamos à disposição!
Tenho uma base Intelbras TS 60. Posso compras duas bases TS 40 para acoplar a ela? Funcionaria normalmente em ambientes diferentes? Obrigada.
Olá Vânia, pode sim. Lembrando que o modelo compatível é o TS 40ID.
Olá, gostaria de uma orientação do melhor modelo de telefone de ramal para residencia de dois andares, gostaria de alem da base mais três ramais. Obrigada.
Oi Roseli, tudo bem? Temos algumas linhas de produtos que podem te ajudar, você pode usar por exemplo a linha TS 3110 que é um modelo simples, ou a linha TS 5120 que possui várias funções especificas. Dá uma olhada aqui no nosso site https://www.intelbras.com/pt-br/comunicacao/telefones/sem-fio e se tiver dúvidas pode falar com o nosso suporte pelo fone (48) 2106-0006.
Bom dia,
Posso substituir meu aparelho de interfone em meu apartamento por este? Eu gostaria de poder responder o interfone diretamente do quarto. O modelo de interfone é aquele que aperta * duas vezes pra abrir a porta. Obrigado!
OI Guilherme, não é aconselhável.
O TDMI por exemplo é um modelo especifico para as centrais de portaria. Um modelo diferente poderia não funcionar direito.
Bom dia!
Tenho dois ramais TS 5122 eu consigo adicionar os mesmo com o interfone TIS 5010?
Oi Ramon, tudo bem? Pode sim, eles são compatíveis.
Boa tarde!
Primeiro gostaria de dizer que a linha TS3110 é otima!
Gostaria de saber , eu tenho 2 conjuntos 3110 , é possível configurar um para que ele seja o ramal do outro? Obrigado!
Oi Marcelo, sim. Nesse caso o segundo kit ficará como um ramal do primeiro. Para fazer o registro pode seguir as orientações desse tutorial. https://www.youtube.com/watch?v=J_2zv9TTmo0
Boa noite. Gostaria de saber se a base TS3112 é compatível com o ramal TS3111. Obrigado.
Olá Gelson, sim as bases são compatíveis, você pode usar nos dois telefones. Outras dúvidas estamos à disposição!
Boa tarde, possuo o TS 3111 e estou com problemas de uso do aparelho.
Possuo e já configurei uma base seguindo o manual (não me mande o link de configuração) e também possuo duas extensões de linha e as configurei.
Consigo atender uma ligação em qualquer um dos pontos, mas infelizmente:
1 – não consigo transferir a chamada de um ramal para o outro.
2 – não consigo fazer o atendimento simultâneo, ou seja, atender a ligação em uma das bases e em uma extensão eu atender e falar simultâneamente (pessoa que ligou + base onde foi atendida + uma terceira pessoa atendendo da extensão), coisa que eu fazia em outras aparelhos.
Olá Christian, pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te ajudar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Boa noite tenho um telefone sem fio com 3 aparelhos q fazia e recebia chamadas agora só recebe e não fás ligação
Obs aparelho novo comprei em março
Q devo faser?
Olá Bertolina. Teste o aparelho em outra linha, ou outro aparelho no local para verificar se pode ser algum bloqueio da operadora. Caso a linha esteja ok, faça o reset e registro da base novamente. No nosso canal no Youtube mostramos o procedimento. Ficamos à disposição!
Quero um telefone sem fio que quando o telefone toca, tanto a base quanto o ramal toca também? Isso são em todos os modelos, por favor?
Oi Jéssica. Sim, todos os telefones os ramais e a base vão tocar ao mesmo tempo. Ficamos à disposição!
Bom dia, na minha empresa temos uma linha fixa e gostaríamos de trocá-la para ramal e nos habilitar para trabalhar em home office, Eu consigo fazer isso sem alterar o nosso número original? Basta comprar um telefone com ramal ou preciso entrar em contato com a minha operadora? Obrigado.
Olá Ramon. Neste caso você precisa consultar a sua Operadora de telefonia, para que quando uma chamada chegue na linha, seja redirecionada para outro número. Para fazer um desvio você mesmo, você precisaria de uma central telefônica e com no minimo duas linhas, para a central fazer a transferência de uma chamada de uma linha para outro número, usando a segunda linha para fazer essa discagem. Ficamos à disposição!
Boa noite. Comprei dois kits (ts 3110). Cada kit vem 1 base e 1 ramal/extensão. Pergunta: Eu consigo utilizar uma das bases apenas como ramal? Ou seja…uma das bases poderia ser registada como mero ramal? Ficando 1 base c 3 extensões?
Olá. Sim, consegue usar uma base e 3 ramais sem problemas. Na segunda base, faça o reset do fone e registre como ramal da base 1. Estamos à disposição!
Boa noite, precisamos adquirir um modelo sem fio com 3 ramais, a duvida e quando transfiro a ligação para um ramal, quem pegar um outro aparelho consegue ouvir a conversa ou existe o modo privado
Olá Andre. Você pode adquirir o modelo TS 3113, que possui 3 telefones. Você pode transferir as chamadas de ramal para ramal sem problemas, e caso alguém tentar escutar a ligação em um ramal, não será possível, a conversa é privada. Você pode adicionar um ramal na chamada, para ter 3 pessoas conversando simultaneamente, porém é necessário dar permissão para alguém participar da conversa. Ficamos à disposição!
Meu nome é Liliana Iuliano
Olá Liliana. Não, o TS 63 V é somente individual. Para usar uma telefone como extensão, pode ser outro TS 63 V, o TS 80 V, o TS 8120 ou TS 8220. E para adquirir os nossos produtos você pode falar com um dos nossos parceiros de sua região. Acesse aqui: http://www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/comprar/ e encontre as mais próximas. Ficamos à disposição!
Para os modelos TS3112 ou TS2512, eu consigo fazer uso apenas e exclusiva para comunicação interna da empresa, sem linha telefônica?
Olá Gabriel. Sim, você pode fazer ligação de ramal para ramal sem precisar de uma linha telefônica, os aparelhos trabalham sozinhos. Ficamos à disposição!
Boa noite,
Em um aparelho modelo TS 3113 é possível capturar chamadas de outros ramais?
EX: Recebo uma ligação e transfiro para o ramal x, porem uma terceira pessoa queira capturar essa ligação através do ramal y!
Se sim qual seria o código indicado para uso.
No PABX normalmente a captura é através do código: Flash 55.
Olá Diego. Não, você pode transferir a chamada pelos ramais, mas caso um ramal tenha atendido a ligação, não é possível capturar, apenas realizar a transferência. Outras dúvidas estamos à disposição!
Olá. caso um ramal NÃO tenha atendido a ligação, é possível capturar?
EX: Recebo uma ligação RAMAL 1 e transfiro para o ramal 2, porem uma terceira pessoa USANDO O RAMAL 3 queira capturar essa ligação QUE FOI PASSADA PARA O RAMAL 2, ANTES QUE O RAMAL 2 ATENDA É POSSIVEL CAPTURAR A LIGÇÃO?
Olá Diego. Não, caso não haja atendimento, a chamada vai voltar para o ramal que fez a transferência, e com isso pode transferir para o ramal correto. Isso deixa o telefone seguro, para o ramal não capturar uma chamada que não é pra ele. Ficamos à disposição!
Como faço transferência de ramalnpara outro? Exemplo: atendi no quarto e queto passar para ramal da sala. Como faço?
Olá Ronaldo. No telefone com a chamada, você vai pressionar o botão Int Conf, e vai selecionar o ramal que quer transferir a chamada. Estamos à disposição!
Posso a partir de um ramal(fio), instalar uma mini central (opção de 2 ramais) Intelbras digital e criar(ganhar/estender) para mais 2 ramais ?
Olá Aguinaldo. Não, neste caso a central que vai receber a linha, e a central vai gerenciar os ramais. Não tem como a central reconhecer um ramal que não esteja ligado a ela. Estamos à disposição!
Bom dia, tenho 2TS 5120 e 2TS 5121, é possivel usar um dos TS 5120 como Ramal? Formando um principal e dois ramais???
Obrigado
Olá Flavio. Sim, basta registrar o telefone como ramal da outra base. Ficamos à disposição!
Boa tarde !
Consigo fazer ramais com 2 telefones TS40id e acrescer mais 2 TS40R, sendo 4 telefones ao todo ! Se sim como fazer ?
Olá Eduardo. Sim, você registra todos os ramais em em única base. Outras dúvidas chama a gente no WhatsApp (48) 2106-0006. Ficamos à disposição!
Tenho uma central Modulare + com placa Disa, 04 linhas e 05 ramais. Posso adicionar uma base TS 3110 no ramal analógico e 05 ramais TS 3111 ?
Olá Robson. Não, pela placa Dect você adiciona o telefone, e não a base. Estamos à disposição!
Tenho um aparelho Keo K302 e trouxe para o trabalho, mas quando tento transferir chamadas para outro ramal com o flash a ligação cai. Tem como configurar ele para transferir ligações?
Olá Vanessa. Pode ser que o tempo de flash do aparelho esteja muito grande, e com isso a chamada é derrubada. PAra configurar é simples, pressione o botão Flash/Config para entrar no menu de programação, com isso o visor ira aparecer algumas opções, então pressione o 5, e depois selecione a opção 1F. Aqui você irá configurar o tempo em milissegundos do flash, configure para 300, e pressione o botão Flash/Config para confirmar. Estamos à disposição!
Funcionou. Muito Obrigada!
Que bacana Vanessa, valeu pelo seu feedback!
Tenho a base pabx intelbras com 2 linhas porem quando uma esta ocupada nao consigo usar a putra porque acontece isso
Olá Getulio, nesse caso pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo!
Boa noite! Estou com um problema em relação a minha casa que o conduíte não passa mais cabo e o telefone fixo ficou de fora! Estava pensando em assinar talvez um telefone VOIP ligado direto no roteador da VIVO! Esse telefone funciona com sistema VOIP? Posso utilizar o sistema de ramais? Ou necessariamente tem que ser telefone comum? Se negativo, vocês possuem alguma tecnologia pra isso?
Olá Rodrigo. Sim, o roteador da Operadora funciona como um ATA, que converte o sinal VoIP em analógico, e com isso você pode usar um telefone sem fio como o TS 3110 conectado ao modem sem problemas. Ficamos à disposição!
Boa tarde Intelbras! Adquiri um aparelho TIS 5000 e já possuo um aparelho TS40 ID consigo usa-lo como extensão interna (interfone) ou preciso adquirir outro aparelho, se sim, qual é o indicado que tenha as configurações prontas de fabrica?
Edvan. Nesse caso é necessário adquirir algum modelo da família TS51XX para ser compatível. Outras dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!
Olá, uso no comercio o telefone modelo Ts40id, gostaria de saber como faço para atender uma chamada em espera sem perder a primeira?? O telefone faz o som de um segunda chamada em espera, mas não consigo atende-la.
Olá Priscila. Geralmente deve ser dado um comando para alterar as ligações, porém você precisa verificar se o telefone está em uma central telefone, que ai teria que ser verificado o comando da central, ou se está direto na linha da Operadora, que a Operadora teria que passar o procedimento. Dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
Como faço para ligar da base para o rama?
Olá Fabricio. No ramal, pressione o botão Int Conf e selecione o outro ramal que queira conversar. Isso serve para qualquer ramal registrado na mesma base. Estamos à disposição!
Olá. Comprei um TS 3113 c/ 3 ramais. Tenho que incluir numeros na agenda individualmente em cada ramal? Como fazer para agendar em um ramal e ficar registrato tambem nos demais ramais?
Olá Afonso. O modelo TS 3113 não possui agenda compartilhada, ou seja, cada aparelho tem a sua própria agenda. Caso queria colocar um contato na agenda nos telefones, terá que fazer individualmente em cada um. Ficamos à disposição!
Olá…
Preciso de um aparelho – já estive verificando o TS5150 – …que possa me atender da seguinte forma:
1-Minha residencia é um apartamento – prédio de 10 andares
2-Linha INTERNA da Central de Interfone na portaria do prédio
3-Linha externa do telefone da operadora NET/CLARO instaladaI
Necessidade: Gostaria de instalar apenas um aparelho para receber e enviar chamadas NTERNAS E EXETERNAS, alternadamente.
Obrigado.
Olá João. O único aparelho que vai lhe atender neste caso é o TS 5150, que possui conexão para duas linhas. A linha 1 você vai usar com a NET e a linha 2 vai usar para a central de interfonia do prédio. Ficamos à disposição!
Boa tarde, preciso saber se vcs tem alguma central telefonica que transforme o celular em um ramal, ou seja, meu cliente liga para o numero fixo da empresa e a atendende da empresa consegue transferir essa ligação para o celular do funcionário.
Olá Alvaro. No seu seu caso você pode ter duas soluções. Primeiro é usa uma central IP, onde você pode usar um Softphone no seu celular e transforma-lo em um ramal comum da central, onde pode fazer ligações de ramal para ramal e ligações usando a linha da central. Caso você não tenha uma central IP, as centrais da Intelbras possibilitam realizar transferência externa de ligações, ou seja, uma chamada ao entrar na central, a central desvia a chamada para o seu celular. Neste segundo caso, a central vai usar uma linha para fazer a transferência. Ficamos à disposição!
boa dia! preciso adquirir um aparelho e queria saber qual a diferença entre o ts 5120 e o 5150
Olá William. O TS 5120 é um telefone com conexão para apenas uma linha, já o TS 5150 possui conexão para duas linhas. Ficamos à disposição!
Boa noite,
Tenho uma linha telefônica e tenho dois aparelhos TS3110, tenho que comprar o 3111 para utilizar como ramal ou Eu consigo usar dois aparelhos Ts3110 um como base e outro como ramal? Para extensão posso usar dois TS3110?
Olá Julio. Você pode usar um TS 3110 como ramal de outro TS 3110, não precisa adquirir o ramal. Neste caso você vai realizar o reset de um dos TS 3110 e registra-lo como ramal do outro TS. Entre em contato com o suporte que te passamos o procedimento. Ficamos à disposição!
Tenho um Intelbras com 3 ramais, um telefone parou de funcionar.
Olá Francisco, nesse caso pedimos que você chame a gente no WhatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por lá. Ficamos no seu aguardo!
Tenho um TS2512 com ramal, como faço para realizar conferência neste telefone?
Olá Yara, nesse caso pedimos que você nos chame no WhatsApp: (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por lá. Ficamos no seu aguardo!
Tem como fazer uma chamada do ramal para o principal, no caso em duas casas próximas separadas?
Olá Marcia, sim, qualquer ramal pode fazer ligação para outro telefone registrado na mesma base, não tem restrição de quem está realizando a ligação, porem como está em outra residência não conseguimos garantir o funcionamento.
O telefone pode perder o registro ao se afastar da base que ficará em outra casa.
Boa tarde!
Comprei um TS 3113 c/ 3 ramais. quero aumentar o numero de ramais para 5, posso utilizar o ramal do Ts 3111?
Oi Carlos, tudo bem? Sim, pode usar o TS 3111 que é o ramal da linha 3110. Se tiver alguma dúvida chama a gente pelo fone ou WhatsApp (48) 2106-0006.
É possível ligar da base principal para a extensão? Se sim como?
Olá Danilo. É possível sim ligar entre os ramais (extensões), basta pressionar o botão Int Conf no telefone e selecionar com qual extensão quer se comunicar. Cada ramal tem um número, que fica informado no visor. Ficamos à disposição!
Boa tarde
Estou precisando comprar o aparelho TS 3112.
A minha dúvida é a seguinte:
Uma base ficará plugada em um modem.
A segunda base terá que ficar conectada a uma linha telefônica, também, ou apenas na energia elétrica?
Olá Wanderley. Correto, apenas a base vai ficar ligado na linha telefônica, os ramais ficarão apenas na energia elétrica, e toda a comunicação dos ramais com a base e com a linha telefônica será sem fio. Ficamos à disposição!
Comprei um TS 3110, fiz a instalação conforme manual (buscado na internet pois ele não veio junto com o aparelho). A única coisa que não funcionou – depois de várias tentativas – foi o tom de discagem, ou seja, não consegui efetuar nem receber chamadas. Devolvi o aparelho ao vendedor. Agora fiquei na dúvida: quando instalei o TS3110, tinha um parelho não digital ligado numa extensão; isto pode ter influenciado o não funcionamento do TS?
Olá Celeste. Sim, pode ter interferido no funcionamento do telefone, pois você tem em um ponto dois telefones de tecnologia diferentes. Neste caso é aconselhável a usar somente um telefone, e usar ramais sem fio para levar o sinal em outros cômodos. Ficamos à disposição 🙂
Meu telefone fixo as teclas nao funciona quando o banco ou alguma impressa telefônica me liga ou eu ligo pede opções eu aperto o telefone não corresponde
Oi Valesca! Siga o tutorial deste video, e coloque o seu telefone no modo tom: https://youtu.be/hVXcAW9EniM. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Bom Dia! Gostaria de saber como faço para recuperar uma chamada q passei e q não foi atendida. Exemplo: O cliente liga e eu passo a chamada para o ramal desejado mas ninguém atende, como faço para recuperar? O modelo é TI 830 I. Obrigada!
Oi, Adri! Isso depende do modelo da sua central, o TI 830 I é apenas o telefone. Ao descobrir o modelo da sua central, no site da Intelbras tem o manual que informa como capturar uma chamada. Caso não encontre a programação, entre em contato com o suporte que vamos te auxiliar. Ficamos à disposição!
Olá, temos um PABX instalado e vários ramais, porem alguns são com aparelhos de telefone normais e outros estão sendo trocado por telefone sem fio. Nos telefones normais quando toca no PABX e não tem ninguém para atender utilizamos *0 e atendemos, já nos telefones sem fio esse código não funciona. Como atender uma chamada no aparelho sem fio???
Oie! Nesse caso, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, através do telefone/WhatsApp (48) 2106-0006, para que possamos te ajudar da melhor forma. Ficamos no seu aguardo 🙂
Bom dia. Tem algum aparelho celular de mesa para chip que tenha como adicionar ramal no mesmo?
Oi Tiago! Não temos telefone com chip e com capacidade de ramais, porém você pode usar a interface celular junto com telefone sem fio com ramais. Poderia adquirir a ITC 5100 e o TS 3113. Ficamos à disposição 🙂
Ola bom dia, como vai.
Sobre o aparelhos Intelbras TS 5120, tenho ele no meu ramal, porem ao atender as ligaçoes externas não segura ligação finalizando automaticamente. Tem alguma programação a serem feitas.
Obrigado
Olá Sérgio. Veja se a linha está bem encaixada na base, e se a linha vier de um modem de internet, se está bem encaixado no modem. Veja também se não há queda no serviço da linha no modem que podem derrubar a chamada. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte técnico que vamos lhe auxiliar. Ficamos à disposição 🙂
Gostaria de saber se posso usar um ts60v como base, e um ts8120 como ramal? Ou um ts 80v como ramal?
Olá Mauricio. O TS 8120 e o TS 80V possuem integração, um pode ser a base e outro o ramal sem problemas, ou vice-versa. Já o TS 60 V não possui compatibilidade com os aparelhos citados. Neste vídeo mostramos as compatibilidades dos telefones sem fio Intelbras: https://youtu.be/U69ugErq8ag. Ficamos à disposição 🙂
Eu tenho um telefone com ramal ts40, e o ramal está com defeito eu consigo comprar somente o ramal?
Oi Tâmara.
Sim, é possível comprar apenas o ramal, e basta registra-lo na base do telefone. Neste vídeo mostramos os modelos compatíveis com cada telefone da Intelbras: https://youtu.be/U69ugErq8ag
Conte sempre conosco!
como tirara as chamadas recebidas de sem ID ??
Oooi Layara!
A identificação de chamada é um serviço da Operadora. Caso nenhuma chamada venha mostrando o número, informe a sua operadora de telefonia e solicite o ajuste no envio de identificação da chamada.
Conte sempre com a gente! <3
Boa tarde
Pelo que li nas respostas o melhor aparelho para minha necessidade é o TS 5120.
Mas tenho uma duvida, Preciso de 1 base + 4 ramais. Mas nao quero que os Ramais façam ligações externas, o unico que pode fazer ligação externa é a Base. Tem como eu fazer esta programação ou nao ?
Olá Luis. Sim, pode usar o telefone da linha TS 5120. Nos ramais, para bloquear os telefones para não gerar chamadas, basta criar um contato na agenda com *, e bloquear este contato. O “*” signifca qualquer número, porém neste caso a agenda do telefone é compartilhada, e para a base fazer ligação, será necessário colocar uma senha.
Você também pode utilizar o TS 5150, telefone que possui duas entradas de linha, e configurar os ramais para usarem a linha onde não terá nada conectada, assim não realizando chamadas.
Olá,
Gostaria de comprar uma central de ramal para clinica de consultórios médicos. A idéia é que a central fique om a recepcionista e os demais telefones toquem apenas se ela precisar transferir. Isso é possível? Li em alguns comentários que todos os ramais tocariam juntos, então não sei se é o mais adequado para meu caso. Desde já agradeço a atenção
Olá Andressa.
Sim, é possível fazer isto, onde toda a chamada será atendida pela recepcionista, e ela transfere para o ramal que desejar. Temos várias centrais que atendem o seu cenário, então neste caso teria que ver quantas linhas e quantos ramais você deseja ter. Exemplo, a nossa central Conecta Mais aceita duas linhas de telefones, e até 13 ramais.
Caso precise de ajuda, é só chamar a gente! 🙂
olá, gostaria de saber o seguinte, várias vezes eu preciso transferir uma ligação que recebo para outro Ramal, porém quando eu transfiro a ligação pro outro ramal e ele da ocupado eu perco a chamada, teria algum comando que eu possa utilizar pra quando eu transferir a chamada e der ocupado, eu possa voltar pra chamada atual?
Ooi Matheus!
Cada central tem um comando de captura das chamadas. Verifique no site da Intelbras o modelo da sua central, e no manual procure por ‘captura de chamadas’, que irá mostrar o comando para recuperar uma chamada transferida.
Se eu tiver um telefone ramal instalado, quando alguém me telefonar, o toque de chamada vai ser simultâneo nos dois aparelhos (principal e ramal) ou só toca o principal e eu tenho que transferir para o ramal?
Olá Alexandre.
O ramal sempre irá tocar junto com a base quando você receber uma chamada.
Caso precise de maiores esclarecimentos, ficaremos à disposição!
Comprei um telefone sem fio ts2510 conectei no aparelho roteador zte da claro e não estou conseguindo realizar chamadas.
Olá, Rosária!
Reinicie o modem da Operadora. Caso o problema persista, entre em contato com o a sua Operadora de internet.
Boa tarde, estamos de mudança de sede. Na atual sede tenho 04 linha seriadas e na nova sede queria saber se posso ter uma unica linha e 08 ramais ligadas a ela.
Pergunta: recebendo uma chamada nesta linha e transferindo para um ramal e a linha fica desocupada? Ou transferindo a ligação ela fica livre para receber e fazer uma chamada externa?
Olá Olivan! Tudo bem? Verifique com a sua Operadora de telefonia sobre o serviço busca de linha, para que seja possível receber mais de uma chamada em uma única linha.
Boa tarde
Eu quero poder falar com 03 pessoas diferentes ao mesmo tempo com 3 atendentes. Um em cada aparelho, esses 3 aparelhos com lligaçoes disdintas.
Olá Elson, tudo bem? Nesse caso, peço que entre em contato com o nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa equipe técnica conseguirá entender melhor o seu problema e te dará as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Olá, tenho um telefone antigo Intelbras Tok fácil iD e comprei agora o Intelbras ts 3130 sem fio. Conecto ambos os fio telefônicos e quando alguém liga ambos tocam. Como faz para configurar um só para ramal?
Olá Iury! Ambos os telefones estão recebendo o mesmo sinal, então ambos tocarão ao mesmo tempo ao receber uma chamada.
Tenho um intelbras TS 40 id com um ramal. O problema é que quando recebo ligações, ao atender , o outro continua tocando e eu não consigo atender nem em um e nem em outro. è um problema estranho pois tem vez que ao atender o outro coloca a mensagem “EM USO” e nesse caso tá normal. O que poderia estar acontecendo? Obs: fazer ligação dele pra outros telefones funciona normalmente
Oi Rogério. Pode ser que o telefone não esteja encaminhando a chamada corretamente, porém um reset e registro novamente do telefone já resolve. Entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp pelo (48) 2106-0006 que vamos lhe passar o procedimento de reset e registro do telefone.
Bom dia, adquiri para residencia o telefone sem fio TS 5121. Verifiquei que é ramal. Ele funciona somente como ramal? Ou pode ser usado como telefone normal?
Oi Osvaldo. O TS 5121 é apenas ramal, já que ele não tem conexão para linha telefônica. Ele pode ser ramal dos modelos TS 5120 ou TS 2510.
oi estou tendo um problema no setor de atendimento, uso um telefone intelbras (tip 125 lite) quando a atendente finaliza ligação o mesmo número retorna em seguida, mas ao atender não foi o cliente seria alguma configuração?
Olá Jessica. O que pode estar ocorrendo é um erro na identificação da chamada encerrada, onde mesmo ao terminar a chamada, o TIP recebe um novo invite do seu servidor SIP e o telefone toca. Isso pode ser resolvido analisando o cenário e verificando da onde parte o novo toque, do servidor ou do telefone. Neste caso orientamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do WhatsApp (48) 2106-0006 (não esquece de estar perto do TIP), vamos analisar o que está ocorrendo e te dar as orientações necessárias
Atualmente possuo uma base e ramais de outra marca em minha casa. Preciso substituir a base e pensei numa tis5010.
É possível registrar os ramais (Siemens CL60( na nova base?
Oi Robson. Não garantimos o funcionamento de telefones de outros fabricantes com os telefones da Intelbras. No TIS 5010 você pode usar telefones Intelbras da linha TS 51xx e TS 25xx.
Meu telefone principal é um ts 40 dect 6.0.
Consigo por ramal nele? Se sim, qual modelo seria melhor?!
Olá Camila. O TS 40 não pode ter ramais. Se o seu for um TS 40 ID, neste caso pode ter ramais sim. Nesse vídeo mostramos as compatibilidades dos telefones sem fio da Intelbras https://youtu.be/U69ugErq8ag
Boa tarde! É possível ligar para um ramal específico de um número de telefone fixo pelo celular? Por exemplo, se o telefone é (XX) XXXX-XXXX, ramal XXXX (de 4 dígitos), é possível fazer essa ligação pelo telefone celular? Desde já eu agradeço
Oi, tudo bem? Não seria possível, pois o aparelho vai se comportar como se fosse um só. Exemplo: quando chega ligação, tocam todos juntos, e não um só.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
É verdade que para ter uma central telefônica em casa, eu preciso contratar a operadora de telefonia? Tenho que ser pessoa jurídica para isso? Queria ter uma central telefônica e ramais espalhados pela casa, mas não quero ser obrigada a contratar uma operadora de telefonia. Também queria que tocasse na central e, após alguns toques, fosse direcionado para outros ramais.
Oi, Roberta, tudo bem? Esse produto, telefone sem fio com ramal, não seria uma central telefônica então o funcionamento deles seriam diferentes. Para centrais você pode ter sendo pessoa física e usar sem uma linha externa, sem a contratação com a operadora o produto vai funcionar internamente para falar entre os ramais sem ligações externas. Tendo uma linha externa podemos configurar para tocar de diversas formas diferentes.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
TS2512, o identificador de chamada funciona com a operadora Claro?
Oi, João! Todos os nossos telefones são compatíveis com os padrões de identificação de chamadas existentes no Brasil.